ホステス専門アドバイザー:REINA さん プロフィール

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ホステス専門アドバイザー:REINAさん: 元No.1ホステスが伝える接客の心得
ハンドル名ホステス専門アドバイザー:REINA さん
ブログタイトル元No.1ホステスが伝える接客の心得
ブログURLhttp://ameblo.jp/cocoromichi
サイト紹介文お水歴15年。まさかのスナックで年商1億の売れっ子ホステスに!そんな異色な私の接客や心得を大公開!
自由文ホステスさんのお悩みはたくさんあると思います。

もしあなたが、

・お客様と本当にいい関係を築いていきたい
・愛されるホステスになりたい
・お客様に喜ばれる仕事がしたい
・人としてお客様と付き合っていきたい
・お客様の役に立ちたい

等々をお考えであれば、私の持っているものはきっと役立つと思います。

何か1つでもヒントになれば幸いです^^
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供88回 / 365日(平均1.7回/週) - 参加 2013/10/20 16:30

ホステス専門アドバイザー:REINA さんのブログ記事

  • 【ホステス手紙】お客様へのお手紙に名刺を同封する場合の注意点
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。あまりオススメはしていませんが、お客様へのお手紙に名刺を同封することもあります※稀に、お客様から「送ってほしい」とご要望いただくこともあります。そうした際には、お客様に手間をかけない形で同封するのがマナーです。そもそも【マナー】とは、相手の立場に立って考えて行うものそのお客様が受け取って、どんな状況で開封して、どんな状況でお手紙を開いて・・・と想像してい [続きを読む]
  • 【ホステスのお手紙】一筆したためればいい、ってもんじゃないのよ。
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。ホステスは、お客様にお手紙を書くことも多いですね。お手紙そのものを書かなくても、たとえば、お中元やお歳暮等、贈物に一筆ご挨拶状(退店・移籍・周年等々)で、一筆請求書や領収証の送付で、一筆等々、とりあえず【書く】ということが多いわけです上記の一筆例は、他業種の方も当てはまりますよねちょっと余談ですがもうひとつのお仕事で携わっている少年院では、来院依頼が書面 [続きを読む]
  • クレームを大きくしないための3つのポイント
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。お客様が文句を言ったり、怒ったりしたときは、まず謝りましょうこれが、ホステスはなかなかできません。理由は簡単なのですフリートーク関係性が近いこの2つの要因で、接客している立場を忘れがち何だったら「私は悪くない」と主張もできる環境なので、とにかく謝らない!というホステスは多いのです。お店や教わる相手によっては、「ホステスが簡単に謝るな」「謝った時点で非を認 [続きを読む]
  • 【Co-Co-Net】セッションメニュー
  • あなたは今、ホステスの仕事が楽しいですか?●毎日失敗ばっかり。やっぱり向いてないのかな・・・●頑張っても頑張っても結果が出ない●褒めてくれる人もいるけど自信が持てない●言いたいことが言えない、断れない●いろいろやってみたけどうまくいかない●やっぱり容姿が飛びぬけてないと無理かも●どうしてこの仕事をやってるんだろう●私のいいところ(=ウリ)って一体何なんだろう●色恋営業やめたい、したくないそんなふ [続きを読む]
  • 売れたいみなさん、スマスマ見ましたか?
  • とぉーっても久しぶりにリアル投稿しています、REINAです 早いもので、今年も残り数日となってしまいました。 ちょっぴりおセンチ&大真面目に、世間の話題に乗っかってみようと思います。 一気に書くので長めですよー みなさん、昨日のスマスマ最終回はご覧になりましたか? 私、ずぇーんずぇんファンじゃないんです でもしっかり最初から見たし、最後の中居さんの歌う姿 [続きを読む]
  • ハゲしく愛されるお客様!あだ名で呼ばれててよかった件
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。Hさんというお客様は、私が18歳の頃からお世話になっている方です。この記事でもお伝えした、私を「シンディ」と未だに呼び続けているお客様もちろん携帯の登録名も「シンディ」、20年近く経った現在も「シンディ」と呼びます。っていうかHさん・・・私の名前ちゃんと知ってる?このHさん、見た目は決してカッコイイわけでもないし、頭のほうもちょっと寂しい感じです本人はそ [続きを読む]
  • 「ご馳走」vs「おご馳走」
  • 「ご馳走」vs「おご馳走」 「ご(接頭語)」+「馳走(名詞)」の時点で丁寧。 「お(尊敬語)」+「ご馳走(接頭語+名詞)」は・・・? 【接頭語の「お」「ご」「御」】 頭につけて言葉を整えたり意味を付け加えるもの。  →ご馳走様、お美しい...秋好玲那さんの投稿 2016年11月21日 [続きを読む]
  • “気付ける”のは自分だけ
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by,ビジネスアイコン 無料素材相談を受けていると、こんな言葉が時々出てきます自分がいなくたってお店(会社)は回る。しょせん小さな車輪に過ぎないし、その車輪がなくなれば代わりの車輪はいくらでもある。いろんな意味で考えさせられる言葉です私個人としては、確かにそうかもしれないし、代わりの車輪はたくさんあるかもしれない。でも、あなたという車輪は2つとないよね、とい [続きを読む]
  • 「うちのお店は、こういう子はお断りです。」
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by.プリ画像ここ数ヶ月の間で耳にした、お店側の「こんな子はいらない」をまとめてみましたいずれも、20年以上続いているお客様や女の子からも一目置かれている高級と言われる接待が多いというお店を経営するママ、そこで働いているママ(チーママ)、黒服さんで、共通の意見から3つピックアップしましたお客様を「客」「アイツ」呼ばわりする子「もう、話にならない」と言い切った [続きを読む]
  • 【猛毒注意報】不快感を与える喋り方@「自分さあ」
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。ホステスさんより、ホストくんのほうが多いかもしれません。が、若いホステスさんには結構多い、この表現「自分さあ」使い方は、こんな感じ「自分さあ、俳優の○○に似てるって言われない?」「自分さあ、メールするって言ったよねえ?」つまり、相手のことを指す【あなた】の代わりなのでしょうねでも、言われたほうは、不快指数100%友達なら、全然OKです。或いは、そう言える [続きを読む]
  • 叱ってくれる人を持つことは大きな幸福である
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。叱ってくれる人を持つことは大きな幸福であるby. 松下 幸之助【送料無料】松下幸之助「一日一話」 [ 松下幸之助 ]経営の神様と言われる、松下幸之助さん彼の残した言葉には、本当に学ぶことが多いですね。今は彼が活躍した時代とは違い、あらゆる物が飽和状態で便利になった分、人の心は蝕まれてきた気がします。何だか、どこへ向かってるんだろう、と思わざるを得ない状況が多いです [続きを読む]
  • ホステスとしての人生を考える際に知っておいてほしいこと
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。  ホステス=愛と身体を提供する仕事 ・・・と思っている方もいらっしゃるようで、驚きます 100歩譲って、お客様、或いは奥様などがそう思っている(=期待している)なら分かります。 が、ホステス本人が自分の仕事をそんなふうに理解していることもあって、 「そんなことをどこで教わったのか!?」 と仰け反ってしまうことがあるのです&nb [続きを読む]
  • 「手法」にこだわる人は、このブログ向かないと思ふ。−2
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by.イラストAC※前回のお話はコチラ^^それに【好みか好みじゃないか】だけで判断されてると、結局お客様は限られるわけで私のお客様って、私のこと全然好みじゃない人のほうが多いです。だからこそ話せることだって、いっぱいあるじゃない?脈ありかも、俺のこと好きかも、って勘違いさせて引っ張るのも手法としてはアリなんだろうし、結果的に売上になって一時的に数字が上がれば [続きを読む]
  • ホステスのギモン|無料メルマガ目次
  • ごあいさつ  ?ご登録ありがとうございます^^ 会話ネタ  ?意外と男女の意見が合ってる!デートでやりたくないこと  ?意外なブーム?お店で遊べるアイテム  ?活字で見ると笑える小ネタ   目次セッションメニュー【無料】メルマガ配信中!ホステス養成講座お問合せ(スタッフが対応致します) していただくと調子に乗って更新します(笑)ポチッと応援ありがとうございます♪お手数でな [続きを読む]
  • 「手法」にこだわる人は、このブログ向かないと思ふ。−1
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by.artberri/GATAG手法=テクニック、ですけどもそこにこだわる人は、このブログは向かないと思います【お水 テクニック】とか【ホステス 集客テクニック】とかの検索かければ、腐るほど出て来ると思います。アメブロにもいっぱいそういうブログはあるので、そちらのほうがよろしいかとついでにいえば、そんな系のメルマガもあるし、そんな系のマニュアルもいっぱい売ってますへぇ〜 [続きを読む]
  • 完璧を目指すと、つまらない女になる
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by.PAKUTASO見た目(外見)の印象なのか、それとも口調や価値観の印象なのか私はよく“しっかり者”とか、“完璧主義者”とか、【絶対にミスをしない人】みたいに思われることが多くあります。・・・そんなワケあるかい( ̄▼ ̄|||)どちらかといえば、私はミスが多いほうです、結構抜けてますお客様に対しても、自分が1番目を疑うようなミスをしたり、穴があったら入りたいどころか、 [続きを読む]
  • Daydream Believer/ザ・モンキーズ
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。直訳すると【楽しい空想(夢想)を信じる人】という意味のタイトル。でも、そういう想像力って、実は一番のパワーなんじゃないかなこうなりたい、と思い描くだけじゃダメだけど、思い描いた姿を目指して努力する姿は、女性も男性もカッコイイですよねなれるワケない、私には無理、どうせそういう運命・・・とか言わずに、なれる!と信じることがまず最初の一歩自分で自分を信じられな [続きを読む]
  • ホステスのギモン|ホステスの心得
  • ホステスのお悩みあれこれ  ?【お手紙営業】字が汚いんですが、どうしたらいいですか?  ?誕生日を数日後に知った!お祝いはしたほうがいい?  ?どうしてホステスになろうと思ったのですか?  ?【ホステスの会話】どうして宗教のお話をしてはいけないので...  ?ホステスのメリット、デメリットって何ですか?  ?水商売=ホステス業、ですか?  ?昔からあまり人間関係がうまくいかない、こんな私でも売れる? [続きを読む]
  • 【猛毒注意報】人気の出る「媚び方」を教えてください。
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by.プリ画像ご質問いただいたので、ご紹介いたします※一部個人情報等含む部分を変更してあります。1年目の新人、20歳です。容姿のいい人だけがモテるわけじゃないんだな、ということだけはなんとなく分かってきました。でもどうしたら人気が出るのか分かりません。どうしたら人気でますか?男が喜ぶ媚び方とか、教えてほしいです。【東京都】新人様うーん、バッサリ言ってしまえば [続きを読む]
  • 自分と向き合えない人は「売れません」
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by.プリ画像以前、読者プレゼントとして接客チェックシートをお配りしたことがあります内容を見ると、「これが接客チェック?」と思った方も多くいたようです。何度も言うように、私は【スキル】や【ノウハウ】をお伝えしているわけではないので、その私が作る接客チェックシートは【接客に対する心得】が土台になっていますチェックするのは接客の“スキル”ではなく、自分自身の心の [続きを読む]
  • 名刺に「お」をつけるのは間違い?正解?
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。日本語って、本当に難しいので、ごちゃごちゃしますよね「名刺に『お』をつけるのは、正しいのか」という疑問に対しては、正しいのです。これは、美化語に属します名詞に「お」をつけるのはどうか、何でもかんでも「お」や「ご」をつければいいのかというご意見もありますが、この場合、相手に関係性の深いものに対する敬意を表した尊敬語なので、良いのです。お上着、お荷物、お鞄な [続きを読む]
  • 【ホステスメール】一文字で変わる感情の伝わり方
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。by.プリ画像メールって気軽だけど、とっても誤解を招くツールです自分にその気がなくても、本当に些細なことで、違った方向に伝わってしまうことがありますたとえば、この一文だけでも、印象が変わるのが分かると思います。そうですかね?そうですか。そうですか?そうなの?という意味で使いたい、と思っても、言い方によって受け取り方が大きく変わります。同じ感覚で、プレゼントを [続きを読む]
  • この素晴らしき世界/ルイ・アームストロング
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです。も〜、サッチモといえばこの曲いろんなブログでアップされてるのでどうかと思いつつ、やっぱりこれだよねぇ、ということで選びました。この曲はアメリカであまり売れなかったんだけど、全英で大ヒットしましたね。ちょうど戦争をやっていたので、多くの兵士達が平和を夢見て聴いたんだそうです。サッチモは本当にいい表情で歌います、本当に音楽が好きなんだなと伝わるイイ男もイイ女 [続きを読む]
  • いつまで新規開拓に走り回るのですか?
  • ホステス専門アドバイザー:REINAです現在の商売は、どうも新規顧客開拓に大きく傾いているようです。これは夜の街もお昼間の社会も同様で、リピートさせる力が大きく減少しているように思います。でも、私、思うんです。 新規顧客を延々と繰り返さないといけないということは、アフターフォローがないということですよね、と。 接客では、どうしても目の前にいるお客様が第一優先になります。当然ですね、ご来店 [続きを読む]