moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さん プロフィール

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moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜さん: moto*の楽しくトライアスロンな毎日♡
ハンドル名moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さん
ブログタイトルmoto*の楽しくトライアスロンな毎日♡
ブログURLhttp://ameblo.jp/kidsinlife/
サイト紹介文サロネーゼの方必見。ママであり現役ホテリエ&マナーコンシェルジュがお贈りする優しくて最高のマナー♪
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供188回 / 365日(平均3.6回/週) - 参加 2014/02/20 19:08

moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さんのブログ記事

  • 見えなくても伝わってくるもの
  • 「なんかこの人、疲れてね?」 通勤電車の中で聞こえてきた女子高生の会話。 「次は〜○○〜、次は○○〜」という車掌さんの案内の声がどうやら「疲れて」聞こえたらしいのです。 確かに確かに 女子高生ですら見抜ける、『声』からのお疲れ具合。 接遇業は電話応対の『声』はとても重要です。言葉遣いは当然ですが、顔の見えない相手へこちらの気持ちを伝える唯一の方法が『声』。 頭痛よりも腹痛よりも『声』が出ないことが致命的 [続きを読む]
  • 想像を超えること〜自分が背負っている看板を考える〜
  • 「切手をください。」 「すぐに使いますか?」 「はい。」 「ではこちらもどうぞ。」 私がよく行くコンビニ。切手を買うと、その場でお水を含んだスポンジも一緒に出してくれます。 これが本当に感動する接遇だな〜って思います。 でも。 同じことをホテルでしても。 それほど感動はしないかもしれません。 要は「コンビニなのにそこまでしてくれる」ということ。 ホテルなのかコンビニなのか 同じ接遇でもお客様が感じる感動バロ [続きを読む]
  • コラムがアップされました〜お盆の帰省 訪問のマナーは大丈夫?〜
  • 私のもう一つのライフワーク マナーに関するコラムがアップされました。 サイトはこちら→ 『Latte 世界をもっと楽しむための情報サイト』 今回のテーマはこちら デキる大人の訪問マナー。おうちへ行くとき、失礼にならない基本作法 親戚だからとちょっと気を抜いてしまいがちですが、その地域の慣習や目上の人に会う場合などはやはり相応のマナーが必要です。 親しき中にも礼儀あり。 楽しい夏をお過ごしください。 現在募集中 [続きを読む]
  • 嫌味な質問(笑)〜息子へ〜
  • 息子。6年生。忘れ物番長 週末のサッカー練習時。いつも何か忘れます。 なにかいい方法はないか? ひらめいた。声かけを変えてみよう。 「ねぇねぇ。今日は何を忘れる?」我ながらなんて嫌味な質問(笑) すると息子さん。過去に忘れたものを頭の中に引っ張り出したよう。 汗ふきタオルアイシング用の氷すねあて替えのソックス自転車の鍵・・・・・・ なんという事でしょうそうして自分がいつも忘れてしまうものをひとつづつ思い [続きを読む]
  • 苦手な人がいました〜自分がフォーカスする方向を変える〜
  • ホテルでの勤務中。苦手なお客様がいらっしゃいました。 その方の口癖は「お金ならいっぱいあるんだ。」 その方と初めてお会いしたのはかれこれ1年前。お住まいがお近くのようで、しばしば私の勤務先に顔を出してはいろいろとお話しをされていきます。 「今年は海外旅行に〇○回行ったんだ」 「年末はニューヨーク」 そうして、何度かその方とお話しをしているうちに少しだけその方の事が分かるようになって来ました。 おそらく。 [続きを読む]
  • お中元の季節になりました
  • いよいよ夏本番の暑さになってきた今日この頃。 みなさんのお手元に、『お中元』が届き始めるころとなりました。 お中元。日本では大切で素敵な贈り物のマナー。今日は、このお中元の起源についてご紹介したいと思います                                   *画像はお借りしています 「中元」は中国から伝わった言葉です。古来中国の民族思想であった「道教」では、1月、7月、10月の各15 [続きを読む]
  • 今月のニコライバーグマン
  • 梅雨真っ只中ですが本日より7月 今月のニコライバーグマン カラフルな色がなくても爽やかな存在感 このセンスに圧倒。 どんよりとしたお天気の中でも癒し効果100% moto 現在募集中のサロネーゼ特化接遇マナーレッスン 初めてさんのマナーレッスン ファースト・ステップ・マナーさらにクオリティの高いサロンを目指す方は サロン・マナー・メソッド 7月16日〜8月31日の期間で受付中ご希望の日程を第1〜3希望までお [続きを読む]
  • 上から目線(笑)
  • インコも肥満に注意ですよ。 と、獣医師さんから言われまして、 適度な運動を。 ときどきゲージから出して、リビングを自由に飛ばせています。 壁紙をかじりったりと悪戯もするので、長くは出しませんが、お腹が空くと自らゲージに戻っていきます。 お気に入りはペンダントライトの上。 まさに上から目線(笑) まもなく我が家へ迎えて3年。体もずいぶん大きくなりました。 人間でいうと25歳くらいかな?いつも仲良しのお二人 [続きを読む]
  • ごまをする息子(笑)
  • 胡麻ドレッシングを作ろうとしたら 「やりたい!」 すりすり。 胡麻をする息子。 思い返せば、このすり鉢とすりこ木。 息子の離乳食を作るときに大活躍したもの。 そしてこの写真を見て気づいた私。 あれれ・・・ 息子君。左手ですってる 私もそうなのですが、息子も両利きのようです。 男子厨房に入るべし。 お好みのドレッシングを作って下さいな moto 現在募集中のサロネーゼ特化接遇マナーレッスン さらにクオリティの高いサ [続きを読む]
  • 携帯電話の電源はそのままで〜優先順位はお間違いなく!〜
  • 一般的に講習会やセミナーに参加すると携帯電話の電源は切っておくのがモラル。 ですが。 私がさせて頂いているレッスンではどうぞどうぞ携帯電話は机の上の見やすいところに置いて下さいませ・・・というスタンス。 なぜなら。小さなお子様を保育園などに預けていらっしゃる方が多いから。 私もそうだったのですが、息子を預けてセミナーに参加するのって、すご〜〜〜くドキドキ なぜならばいつお迎えコールがかかってくるのか分 [続きを読む]
  • 脱ぎっぱなしの靴下を洗濯機へ入れる方法
  • 仕事から帰るとリビングに脱ぎっぱなしの靴下。 息子さん。学校から帰るとリビングで靴下を脱いでそのままの様子。もちろん裏返って丸くなってる 私は絶対に洗濯機には入れないので、いつまでもそのまま。 「靴下洗濯機にいれなさい」 「後で・・」 と問答が続き、日をまたぎ、靴下が2足リビングに転がっていることも 何度言っても効果なし。 ひらめいた 質問を変えてみよう。 「洗濯機回すけど入れるものない?」 「う〜〜んと・ [続きを読む]
  • 夏が来た〜
  • いよいよやってきました。 夏〜〜〜 最高気温32度の予想日。 よくまぁグランドいっぱい走り回ります。 見ているこっちが熱中症になりそう サッカーは雷以外は中止にならない全天候型のスポーツ。 体調に気を付けながら精一杯頑張ってほしいものです。 moto 「美・プレミアム」に掲載されました 現在募集中のサロネーゼ特化接遇マナーレッスン 初めてさんの接遇マナーショートセミナー ファースト・ステップ・マナー6月20日 [続きを読む]
  • 【6月20日開催】初めてさんのファースト・ステップ・マナー
  • *原文抜粋しています このような気持ちを持ってレッスンにお越しくださいましたこちらのお客様厚木市の ちょっと素敵な家庭料理教室★kanoお料理教室★ 以前ブログにアップいたしましたがそれはサロンが着実に進歩している証です サロンをオープンして『接遇』にフォーカスする段階はすでに心に余裕が出てきた証です。 ご自身のサロンにお招きした方ですから、気持ちよく過ごして、気持ちよくお帰り頂き、またお越しいただきたい [続きを読む]
  • 気になる「残念な人」
  • 私の周りにちょっと気になる人がいます。 その人は「おはようございます」と挨拶をすると 「はい。」 と返事が返ってきます 朝から、残念な気持ち。 「はい。」 と返事をする人ですから、その人から率先して挨拶をすることはないのでしょうね。 私よりも人生経験が長い人ですから、私も特に何も言いません。 コミュニケーションの第一歩のあいさつ。残念な人になりませんよう。 moto 「美・プレミアム」に掲載されました 現在募集 [続きを読む]
  • 「残念なサロン」にならないために・・・
  • なぜサロネーゼには特殊な接遇が必要なのでしょうか。 例えば、デパートでも店舗でもお客様を相手にするビジネスには必ず接遇マナーが必要となります。 その職場で売り上げを伸ばしたり、会社を拡大していくためにはさらにスキルアップも必須です。 通常は、先に入った先輩から常日頃の仕事内容はトレーニングという形で新人に伝えれられて行きます。 では、なぜサロネーゼにはこれだけにとどまらない接遇のスキルが求められるので [続きを読む]
  • 休日?
  • たまたまスケジュールが空いた平日。 たまたま道端で出会ったママ友。 ランチ行く? お互いに仕事を持っている私たちが「いつかいつか」と思っていたランチ。 こんなふいにやってくるとは 仕事の事。子育ての事。学校の事。 6年生ともなると進学の話もちらほら。 行きつくところは、親の人生ではなく、子は、子の人生。 どう転がっても、健康でいてくれればそれで良し moto 現在募集中のサロネーゼ特化接遇マナーレッスン 初め [続きを読む]
  • 放置と見守り
  • 放置と見守り。子育てでは危うい線引き。 修学旅行の準備を進める息子。今回は私の手伝いは一切なし。事前に学校から配られたしおりを見ながら、すべてを自分で準備させました(保険証以外)。 もし。忘れ物があってもそれは自分の責任。 ついつい口を挟みたくなりましたがここは息子の為にもグッと我慢。 すると。彼なりにひらめいたようで、荷造りを3段階方式に分けていました。 1.少し前に用意できるもの2.前日の夜に用意 [続きを読む]
  • 6月マナーレッスン・ランチ会のお知らせ
  • 6月のマナーレッスン・ランチ会のお知らせ 6月9日(金)5時間であなたのサロンをステージアップサロン・マナー・メソッド 6月15日(木)話して笑って学ぶ交流会おうちサロンのわくわくランチ会in銀座 6月20日(火)初めてさんのマナーレッスン ファースト・ステップ・マナー 各レッスンとも少人数制です。普段気になる接遇マナーのこと。ぜひ、解決してすっきりしましょう レッスンご受講生の声はこちら講師プロフィー [続きを読む]
  • 快晴週末?
  • 快晴の週末。連日グランドを走り回っております。 私はテントの影でひと休み。新緑薫るこの季節。地に足ついたグランドが心地よい moto 現在募集中のサロネーゼ特化接遇マナーレッスン 初めてさんの接遇マナーショートセミナー ファースト・ステップ・マナー5月31日(水)東京八丁堀サロン さらにクオリティの高いサロンを目指す方は サロン・マナー・メソッド5月25日(木) 東京八丁 [続きを読む]
  • ドアマンに学ぶお迎えの原則
  • 『ドアマン』 *画像はお借りしています 一度は耳にした事があると思います。 ホテルの正面玄関にいるドアマン。 ただドアを開けるだけ・・・に思えるこの仕事(笑) そう。このドアを開けるのが重要なんです。 本来であれば、ホテルへ来館されるお客様はすべて、ホテルの総支配人(ゼネラルマネージャー)がお迎えすべきもの。 でも、総支配人が24時間ホテルの正面玄関でお客様をお出迎えするの [続きを読む]
  • 【6月15日】おうちサロンのわくわくランチ会in銀座
  • お待たせいたしましたおうちサロンのわくわくランチ会in銀座のお誘いです。 普段、なかなかお互いのサロンを見ることが出来ない、個人サロンの方が多く集まる茶話会です。 ゆる〜いですが、内容は熱い2時間です(笑)マナーのことなど、気になることがございましたら一緒にお話しいたしましょう。 一人一人の力は未熟かもしれないけれど、ネットワークを広げることでパワーを倍増させる。とにかく話す事で、次のステップが切り開 [続きを読む]
  • 運動会2017
  • 早いもので小学校最後の運動会が終わりました。 今年は児童会を担い、校旗掲揚や得点係など、競技中以外にもお仕事がたっぷりだった息子。 例年よりも練習時間が少なく、慌ただしい準備の中での開催でしたが、滞りなく終わることが出来ました。 無事に息子のチーム、赤組の勝利。6年間で3勝3敗(笑) こうして、ひとつひとつの行事がどれも小学校生活最後になって行きます。 おつか [続きを読む]