OP さん プロフィール

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OPさん: 電話代行の渋谷オフィス 秘書スタッフの日常ブログ
ハンドル名OP さん
ブログタイトル電話代行の渋谷オフィス 秘書スタッフの日常ブログ
ブログURLhttp://www.shibuya-office.co.jp/blog/
サイト紹介文電話秘書のオペレーターたちが日常の思いのたけを綴った日記です。
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供52回 / 365日(平均1.0回/週) - 参加 2015/01/21 19:15

OP さんのブログ記事

  • お料理レシピアプリ
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...* 「電話応対が苦手な理由」仕事をしているとどうしても電話応対が必要となる場面に遭遇します。でも、入社したばかりの頃はもちろん、長く勤めていても、いまだに苦手であるという人も多くありません。 なぜ電話での応対に苦手意識を持ってしまうでしょうか。これにはいくつか理由があります。 最も多いのが「緊張」です。顔が見えない相手、しかも自分の知らない人からい [続きを読む]
  • ビールブーム
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話応対に必須。声だけで表現するには」 あなたは仕事でお客様と電話応対する時は、普段と同じような声のトーンで話しておりますでしょうか。男性であれば変わらない人が多いのですが、女性はほとんどが普段と違う声のトーンでお話されているかと思います。 そしてほとんどが声のトーンが高くなっていると思います。なぜそうなってしまうのか、それはその方がお客様に良 [続きを読む]
  • 薄皮まんじゅう
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...* 「電話応対におけるマナー」 仕事上で電話応対する場合、しっかりとマナーを守る必要があります。これはビジネスマナーにも繋がることであり、マナーを守って電話で話すことができれば、会社の評判も、そしてその人の評判も上がっていきます。 ここでは、基本的なものを紹介していきたいと思います。まずは、オープニングの挨拶です。 電話の相手が取引先であったり、既 [続きを読む]
  • \ FUJI Q /
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「お客様と上手に電話応対するには」会社に勤めている人にとって、重要な場面となるのがお客様と対応する時です。対面での対応であったり、電話対応だったりと、様々な場面で遭遇する機会であり、自分の腕が問われるところです。 やはりお客様対応が上手な人は、営業成績が高かったり、評判が高くなったりします。逆に対応が上手くないと、お客様から信頼もされず、周囲から [続きを読む]
  • 久しぶりの韓国
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...* 「電話代行にするメリット」会社にかかってくる電話を外注の委託業者で代行すること、これには一体どんなメリットがあるのでしょうか。 今回は三つのメリットをご説明いたします。 ●一つ目が、業務に集中できることです。会社にはお客様からの注文や問い合わせ、取引先からの連絡、セールス電話など、常に電話は鳴りっぱなしです。その都度社員が電話応対していたのであ [続きを読む]
  • 読書の夏
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話代行の相場」 会社の代表窓口に電話が多くて毎日毎日そのために人員を配置することが難しくなっているのであれば、そのときは電話代行サービスの出番です。 会社の事務員の方に代わって、電話応対をするというサービスです。導入することで人件費の削減に繋がり、本来の業務に集中できるというメリットがあります。 ただ、気になるのがその費用です。一体相場はどれ [続きを読む]
  • ●入場待ち●
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話代行の種類について」電話代行には大きく分けて二パターンがあります。 一つが、会社のスタッフに代わって電話応対をする電話代行です。社員が不在だったり席を外している時に、事務員の方に代わってお客様と電話応対するものとなります。 もう一つが、いわゆるコールセンターと言われます。商品やサービスの窓口、あるいはお客様の相談窓口として対応する、コールセ [続きを読む]
  • 夏の北海道
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話代行を利用する上での注意点」電話代行サービスは会社にとっては数々のメリットがあることは間違いありません。ただ、当然ながらデメリットとなってしまう要素もあるのは事実です。電話代行を導入することでどういったデメリットがあるのか..考えるてみる必要があるでしょう。例えば、問い合わせの内容によっては電話応対が難しいことがあります。お客様からその会社の [続きを読む]
  • さわやかな京都
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...* 「さまざまな電話応対」 会社には色々な方からお問い合わせの電話がかかってきます。お客様を始め、取引先、従業員、など数多くの方と電話応対しなければなりません。 実はそれらを合わせると、一日に何十本も電話がかかってきていることになります。都度対応していると、それだけで時間が過ぎていってしまいます。  だから会社によっては電話専用のスタッフが在籍して [続きを読む]
  • ハンドスピナー
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「25年以上の歴史がある電話代行」みなさんは電話代行というサービスをご存知でしたでしょうか。この事業自体は他の業種に比べてそこまで長い歴史を持っている訳ではありません。弊社は電話代行サービスを開始してから既にに25年以上経過いたしました。ここまで長くやってこられたのも多くのお客様にご利用いただいているという証拠でもあります。 そしてサービスの性質上、 [続きを読む]
  • 『そうだ 京都、行こう。』
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話代行のサービスは導入のしやすさも利点」電話代行サービスは、便利であったり経費節約メリットがあるということで、多くの方から称賛をいただいております。ただ、利用したことがない方にとっては、実態が分からないので導入に二の足を踏むことがあるのではないでしょうか。そんな不安を解消するために、弊社ではいくつか導入しやすいような施策を行っております。まず [続きを読む]
  • 折り紙
  • *...── 電話代行 コラム ───────...*「電話応対ではスケジュールを共有いただき管理する」電話代行サービスは、時に秘書代行サービスとも呼ばれます。その理由はその名の通り、まるで秘書のように電話で対応してくれるからです。会社の秘書というと、社長宛ての連絡を受け、必要なものだけを取り次いだり、スケジュールを管理し、社長に次に何をすればよいのか伝えたりします。弊社の電話代行サービスもまさにそういった [続きを読む]
  • 長野県
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話代行はお試しでも大丈夫」 弊社の電話代行サービスを導入しようかどうか検討されている方には、まずは無料お試しがありますので1カ月利用いただければと思います。また、弊社では安心の30日間完全返金保障を行っております。もし電話代行をご利用されて、あまりメリットが感じないということであれば、お支払いいただいた月額料金をご返金するというものです。 本来は [続きを読む]
  • スカイツリー
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話代行サービスで一番利用されている料金プラン」弊社の電話代行サービスでは、いくつかの電話代行プランをご用意しております。プランに応じて対応できる内容は異なっておりまして、貴社の事業要素およびご要望に沿ったプランをご提案しております。弊社で最も利用いただいているプランがベーシックプランです。月〜金曜日の9時から18時まで電話応対できますので、一般的 [続きを読む]
  • ゴールデンウィーク
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「着信は少ないけど念のためという方に、電話応対を録音してくれるプラン」 最近は、どのような会社にもインターネット及び携帯電話の環境が整っております。その傾向として連絡の手段は固定電話ではなく、携帯電話やメールがメインとなっている所も多いでしょう。 しかし、会社として連絡先が携帯電話やメールだけでは心もとないです。特に初めて貴社にお問い合せをしたい [続きを読む]
  • 仙台うみの杜水族館
  • *...── 電話代行 お役立ちコラム ───────...*「電話代行サービスには事業形態に合わせたプランがある」会社といっても、事業形態はその企業によって異なります。大企業と呼ばれるような従業員が多数在籍しているところ、大企業ほどの規模ではないが、中小企業、そして個人で行っている事業者などがさまざまです。電話代行サービスも会社それぞれに合うサービスをご提供できるように、いくつかのプランをご用意しておりま [続きを読む]
  • 手続き
  • *...── 電話代行 コラム ───────...*  「電話代行はセミナーの受付窓口も対応してます」 会社によっては、商品の説明会やモニター募集などのセミナーを開催しているところもあると思います。でも、会場のセッティングや、人を集める工程、時間の調整など、大変な作業であることは間違いありません。 ただ、その分会社の名前を売る機会でもありますし、もし新しい商品をリリースするのであれば、かなりの宣伝になります [続きを読む]
  • 母の日
  • *...── 電話代行 コラム ───────...*「電話応対に最適!求人募集用として開設できる電話代行サービス」 会社にとって一番大変なのが、求人募集を架ける時です。さまざまな媒体に求人情報を掲載し、電話やメールで連絡を受け、面接をセッティングする。そして面接を経て採用に至ります。 その工程は非常に手間も時間も費用もかかります。その負担を少しでも減らすために電話代行サービスを利用ください。 通常は、会社 [続きを読む]
  • ゴールデンウイーク
  • *...── 電話代行 コラム ───────...*「会社の所在地を知られたくない時も便利な電話代行」最近は、ネット事業の発展もあり、個人で自宅で仕事をしているという方も大勢いらっしゃいます。会社の規模が大きくなれば、お客様や仕事の相談のための専用の電話番号を持つこともあるでしょう。でも、携帯電話番号を掲載するのは抵抗があり、かといって固定電話だと会社の所在地が分かってしまいます。かといってフリーダイヤル [続きを読む]
  • おりがみ
  • *...── 電話代行 コラム ───────...* 「電話応対ではスケジュールを共有いただき管理する」 電話代行サービスは、時に秘書代行サービスとも呼ばれます。その理由はその名の通り、まるで秘書のように電話で対応してくれるからです。 会社の秘書というと、社長宛ての連絡を受け、必要なものだけを取り次いだり、スケジュールを管理し、社長に次に何をすればよいのか伝えたりします。 弊社の電話代行サービスもまさにそ [続きを読む]
  • 美術館
  • *...── 電話代行 コラム ───────...*「電話代行はセミナーの受付窓口も対応してます」会社によっては、商品の説明会やモニター募集などのセミナーを開催しているところもあると思います。でも、会場のセッティングや、人を集める工程、時間の調整など、大変な作業であることは間違いありません。 ただ、その分会社の名前を売る機会でもありますし、もし新しい商品をリリースするのであれば、かなりの宣伝になります。だ [続きを読む]
  • お花見
  • *...── 電話代行 コラム ───────...* 「電話応対に最適!求人募集用として開設できる電話代行サービス」 会社にとって一番大変なのが、求人募集を架ける時です。さまざまな媒体に求人情報を掲載し、電話やメールで連絡を受け、面接をセッティングする。そして面接を経て採用に至ります。 その工程は非常に手間も時間も費用もかかります。その負担を少しでも減らすために電話代行サービスを利用ください。 通常は、会 [続きを読む]
  • 冷え性
  • *...── 電話代行 コラム ───────...*「会社の所在地を知られたくない時も便利な電話代行」 最近は、ネット事業の発展もあり、個人で自宅で仕事をしているという方も大勢いらっしゃいます。会社の規模が大きくなれば、お客様や仕事の相談のための専用の電話番号を持つこともあるでしょう。 でも、携帯電話番号を掲載するのは抵抗があり、かといって固定電話だと会社の所在地が分かってしまいます。かといってフリーダイ [続きを読む]
  • 治りづらいケガ
  • *...── 電話代行 コラム ───────...*「電話応対ではスケジュールを共有いただき管理する」電話代行サービスは、時に秘書代行サービスとも呼ばれます。その理由はその名の通り、まるで秘書のように電話で対応してくれるからです。会社の秘書というと、社長宛ての連絡を受け、必要なものだけを取り次いだり、スケジュールを管理し、社長に次に何をすればよいのか伝えたりします。弊社の電話代行サービスもまさにそういった [続きを読む]