キャラ結びプランナーさとも さん プロフィール

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キャラ結びプランナーさともさん: キャラクターコミュニケーション接客法
ハンドル名キャラ結びプランナーさとも さん
ブログタイトルキャラクターコミュニケーション接客法
ブログURLhttp://ameblo.jp/sachi-ameid/
サイト紹介文自分は仕事ができない奴かも?!と、不安な方へのアドバイス。仕事にもプライベートにも役立ちます!
自由文相性の合わない人っていますよね?
だからといって、避けて通れない場合もあります。
そんな時の相性合わせのコツ☆
人は自分の中にいくつかのキャラを持っています。それを上手に相手に合わせて使い分けることでコミュニケーションを円滑にできれば、結果にも自信にも繋がりますよ。
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供148回 / 196日(平均5.3回/週) - 参加 2016/12/09 09:42

キャラ結びプランナーさとも さんのブログ記事

  • この一言があるだけで、満足度がグーンと上がる!魔法のフレーズ
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。今回は、お客様の満足度がグーンと上がる!魔法のフレーズをお伝えしたいと思います。お客様がオプションや高価なメニューを選択されるとき必ず胸の内にある気持ちがあります。それは……本当に これを選んで良かったのかなという迷いです。もちろん、お選びくださるその瞬間はあなたのカウンセリングや説明を受けることできちんと納得されて決定されるのですがそ [続きを読む]
  • 挨拶は、基本!基本だから大切なのに…できてない!!時の心理
  • こんばんは。佐藤ともこです。美容室でカラーをしてきました!髪の色が変わるだけで気分も大きく変わりますよね? 。˚?東京は日中大荒れだったのですが、徒歩10分もかからない距離なので予約のキャンセルをすることはなく楽しみに向かいました。実は、今日お世話になったサロンは普段お願いしているところとは別の店舗。行きつけのサロンは、希望する時間に予約を取ることができなかったんです。でも、どうしても明日までに髪を整 [続きを読む]
  • 【7月19日(水)】 気楽に話そう!ミニお茶会のお知らせ。
  • こんばんは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。お待たせしました☆7月のイベントは…ミニお茶会を開催します? 。˚?こんな あなたにピッタリ? 。˚?? セミナーとなると緊張してしまう。? 気楽に相談してみたい? ホテルの接客、体験してみたい? 佐藤に聞いてみたいことがある? 他の職種の方の話も聞いてみたい普段はサービスをする側のあなた!たまにはおもてなしサービスを受ける側になって至福のひと時 [続きを読む]
  • ほんの数秒の出来事で、会社のイメージが格段に上がった!!
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。電車を降りるときに、リュックに付けていたストラップが外れたようです。降車して5歩ほど歩いた時、後ろから肩を叩かれた私。何と!車掌さんが拾って、笑顔で手渡してくれました。発車直前だというのに(?°ㅁ°?)‼?嬉しい‼?車掌さんへの感謝はもちろん、鉄道会社のイメージも上がる…というね。なので、個人の行動の善し悪しは会社全体のイメージにも深く関 [続きを読む]
  • 次回はお気楽に…^^ 
  • 【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。先週末から、バタバタと忙しい数日間でした。ブログ更新にも手が回らず、色々と情報公開を告知していながら大変失礼いたしました。そんな中でもご訪問くださった読者様も多く、とても嬉しく、温かい気持ちです。ありがとうございます!さて、7月の予定なのですが……接客について、気楽に情報交換などできるようなミニお茶会を企画しました☆都内のホテルラウンジで甘いものを [続きを読む]
  • 伝えて!これを!!お客様にとって、メリットしかありませんから
  • はい!本日の2記事目です^^ いかがですか? 想像、つきましたでしょうか。 次回予約を提案するときの必須、お伝えポイント! それは、 数か月後に予想される、今日と比べた時の変化! これ、絶対伝えるべきです。 今はとっても良い状態のお客様。きっと満足されていることでしょう。 でも、その状態は必ず変わってきますね。プロのあなたですからお客様の想像よりも、もっと確かな未来が思い浮かぶはずで [続きを読む]
  • 美容サロン必見!予約の取り方
  • おはようございます!佐藤ともこです。 美容室大好き!毎月美容室!!だった私ですが、最近は伸びた髪を切るのがもったいなくて間2ヶ月開けるようになりました。 でも、2ヶ月あると髪の状態の変化が目に見えて現れます。 ?根元がプリン化してくる?毛先がパサついてくる?巻きが再現されにくくなってくる などなど、顕著です。 2か月前のサロン帰りとはだいぶ変わってしまいました・・・ ・・・ということで [続きを読む]
  • 「提供すること」だけで満足は得られない・・・かも?
  • こんにちは! 佐藤ともこです。 私、どちらかというと猫舌です。猫舌なのに、美味しいドリンクをチビチビ飲むのは苦手。 ホットドリンクが冷める前に急いで飲むと必ず舌をやけどします。 そうなってから毎回反省するんですけれどやっぱり、美味しいものはゴクンと飲みたいのです!時間がない時も、急いで飲まないとならないときもあるんです。 さて 接客中にも、ドリンクをお出しする機会は多いと思います。 タイミン [続きを読む]
  • あっ!そういうイントネーションなんですね
  • 【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。本日は、苗字のイントネーションのお話。私の場合は旧姓も、佐藤も イントネーションはワンパターンなので特に気にする必要もないのですが【山崎】→ やまさき? やまざき?【熊谷】→ くまがい? くまがや?【桐生】→ きりゅう? きりう?【金田】→ かねだ? かなだ?などの読み方どうなの?と同じくらいにご本人が気にされるポイントなので記事にさせていただきます。上 [続きを読む]
  • 6月の接客セミナー終了!
  • こんにちは! 佐藤ともこです。 セミナー帰りです。荷物が重いです、雨なのに。 でも、開催場所が始発駅だったので座れました。 ラッキー? さて 今日のセミナーは、いつも以上にすごーく密にレクチャーできました! 質問も沢山していただけたので、私自身の振り返りにもなって今までで一番収穫が多かったです。 反応のいい受講生が来てくださると私もサービス精神旺盛になります ^ ^ 笑顔で帰ってもらえると [続きを読む]
  • お役立ちブログ紹介
  • おはようございます!佐藤ともこです。 私も時々お世話になっている、話し方講師の玉井千晶先生。 物腰柔らかくとってもお上品?女性らしさの鑑のような方です。 昨日、ブログを拝読しましたら私が記事にして伝えたいな…と思っていたことを詳しく分かりやすく記事にされていました。 リブログ、あまりすることのない私ですが今回は納得度が高かったので♪ 今日の接客にお役立ていただけるかと思います。ぜひご一読ください [続きを読む]
  • 回数券をお勧めするのには、タイミングがある
  • おはようございます^^佐藤ともこです。 昨日も記事にしましたが、初回来店前のお客様の胸の内。 何か高いものを買わされるんじゃないかな。いったい、いくら提示されるんだろう・・・ ご来店される日、お客様はあなたのお店で得たいものがあるから来店されます。 その日支払う料金は、1万円であっても、10万円であっても関係ありません。 これから受けるサービス内容と、設定されている料金この双方を照らし合 [続きを読む]
  • ○○があるかどうか、お客様は来店前に秘かにチェックしています
  • こんばんは!佐藤ともこです。 東京、蒸してます。自宅はマンションなので気密性が高く、風のない日は憂鬱です。 昨日のように心地よい風が部屋を通り抜けてくれると快適なのですけれどね^^ ところで、 ◆ 歯科医院 ◆ 美容サロン ◆ アパレルショップ ◆ 家電量販店 一見してバラバラの職種なのですが実はこの3つお客様(患者様)が、「よし!ここにしよう!」と決めるためのある共通するチェックポイントがあり [続きを読む]
  • 最初のセッティングで納得してしまっていませんか?
  • こんにちは! 丁寧すぎない接客マナーの専門家佐藤ともこです。 最近、ウチの末っ子が私の枕を好んで使っています。 自分専用のがあるのですが、どうやら私の枕の高さがしっくりくる様子。代わりに、息子の枕を私が使っています。 でもこれが非常に寝づらい!首の高さがしっくりこないのです。 ですから、枕の上に折りたたんんだタオルをのせて調整してみたところ・・・安眠を手に入れることができました! ほんの少しの高 [続きを読む]
  • 丁寧な敬語が使えるのに、お客様受けが悪い
  • こんばんは!佐藤ともこです。家に帰ってきて、誰もいない時に食べようと隠しておいたプリンが息子に発見されてしまいまして・・・。残念なことに息子のお腹に納まってしまいました。初めてではありません。慣れっこです。^^;ノーダメージです。・・・という事情もありまして直ぐ近くのコンビニへ行ってきました!ところで、コンビニ接客のイメージどのように想像されますか?感じの良いスタッフさんは、明るくて元気!ハキハキ [続きを読む]
  • 名前変更のお知らせ 佐藤智子 → 佐藤ともこ
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。大変おこがましいのですが、ご挨拶させていただきます。もう、お気づきの方もいらっしゃるかと思いますが佐藤智子 → 佐藤ともこということで…変えました!理由はいくつかあるのですが……1、画数が多い!2、漢字も含めての同姓同名が多すぎる!!3、仕事スイッチを入れたい!色々と理由はありますが、【佐藤ともこ】という自己ブランドだと思って、誇りをもっ [続きを読む]
  • あぁ、涙が・・・。見ていても泣き止みません、傘。
  • おはようございます!佐藤ともこです。 今日の東京は雨の予想でしたが、それを感じさせない晴天です^^ 大人になると、雨も梅雨も憂鬱に感じてしまうのですが子供の頃は長靴をはけることが嬉しくて、お気に入りの傘をさせることも嬉しくて、水たまりの深さを確かめるのも楽しくて・・・ 洗濯物が乾かないと困り顔の母を横目に梅雨を楽しんでいた記憶があります^^&nbs [続きを読む]
  • すまなくは…ないよ!
  • こんばんは!佐藤ともこです。  お気に入りのイヤホンが断線してしまい、買い替えに行ってきました。 でも、結果的にヘッドホンを購入。予定外でしたが気に入ってます? さて、 ご近所の量販店に自転車に乗っていく道中のこと。 表通りは人と自転車の通行量が多いので細ーい裏道を通って行きました。 &nbs [続きを読む]
  • 違っていたら大迷惑!
  • こんにちは!佐藤ともこです^^ おしゃれな表参道で美味しい餃子を食べてまいりました♪ あッ!餃子を食したことが本題ではないんです。 直ぐ近くの席で「?!」と思える一コマを目撃したので記事にすることにしましたよ。 私の2つ隣りに座っていた方なんですが、ラー油を片手に、お連れの方に尋ね [続きを読む]
  • えっ!!みんなは違うの?!
  • おはようございます!佐藤ともこです。 突然ですが 数を、1から10まで口に出して数えてみてもらってもいいですか? いったい何の話なのかと言いますと・・・ 先日、数を1から10まで数える時に7を「なな」と言うか、「しち」というか・・・という話になりました。 同じく、4はいち、に、さん、し、ご・・・ [続きを読む]