キャラ結びプランナーさとも さん プロフィール

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キャラ結びプランナーさともさん: キャラクターコミュニケーション接客法
ハンドル名キャラ結びプランナーさとも さん
ブログタイトルキャラクターコミュニケーション接客法
ブログURLhttps://ameblo.jp/sachi-ameid/
サイト紹介文自分は仕事ができない奴かも?!と、不安な方へのアドバイス。仕事にもプライベートにも役立ちます!
自由文相性の合わない人っていますよね?
だからといって、避けて通れない場合もあります。
そんな時の相性合わせのコツ☆
人は自分の中にいくつかのキャラを持っています。それを上手に相手に合わせて使い分けることでコミュニケーションを円滑にできれば、結果にも自信にも繋がりますよ。
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供227回 / 291日(平均5.5回/週) - 参加 2016/12/09 09:42

キャラ結びプランナーさとも さんのブログ記事

  • ?働くママの為の【無料トークイベント】?
  • いよいよ今週の木曜日(9月28日)です(*???)?*¨*?.¸¸??*¨*?.¸¸♪?女性のための働き方コレクション?□起業しようと思ったきっかけ□息子3人を相手にしながらの仕事を どんな工夫で両立させてるのか。□大変なこと、良かったこと…。起業決意から本日に至るまでの経験をこれから家庭・育児・女性としてどれも大切に輝かせながら進んでいきたい!そうお考えの女性の皆さんに向けてお話します?.(*´▽`*)?.ご都合が [続きを読む]
  • 言い切らないのに行っちゃうの?
  • 10月25日(水)13:00〜15:00【お客様に“選ばれる”接客術講座】参加お申込受付中? 詳細 ? >>コチラをclickはい!先程の続きです(???????)忙しいときにうっかりやってしまうのが②番??◆「かしこまりました〜」の 「た〜」のタイミングでターンしてしまう。◆重症度が高いと、  口に出すと同時に振り向き移動し始めてしまう。◆言葉が言い終わらないうちに ノートやパソコンに目線を移してしまう。目線を移すという [続きを読む]
  • ちゃんと最後まで見て欲しいのね(*???)
  • こんばんは^^【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです?? ??????大切なことは、目を見て言葉で伝えるそれが、相手に対しての気遣いであり敬いであるそんなふうに私は思っています。最近私が感じている「あともうちょっと接客」の特徴として① 語尾が聞こえない②言い切らないうちに次の動作に移るこの2つを挙げたいと思います(?¯ω¯?)①について書きますと…日本語の特徴は、最後まで聞かないと結論づかない [続きを読む]
  • 多いのよぉ……この間違えワード。
  • 言葉のつかいかた、違うよ( ???)……という記事を書いたついでに店舗経営の皆様にお知らせ。そんなの知ってるよッ?と思われた方、申し訳ございません。スルーしてくださいね。アルバイトなどの新規スタッフを募集する際にチラシやネット広告といった言葉を使った媒体を利用されることがあるかと思います。こちらを見ていただけますか?今日、佐藤家のポストに入っていた求人チラシです。↓↓↓↓↓↓これを見て、違和感を感じ [続きを読む]
  • そんなに正しい言葉遣いって大切なの?
  • こんばんは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。日本語には小うるさいです。よく言われます(*???)でも、間違って使うと相手を立てたはずが見下してしまうことになってしまったり敬ったつもりが侮辱する言い方をしてしまっていたり…それはもういろいろな弊害がでてきます。笑顔で見下されたら…イラッとしてしまいますよね。人間ですもの。よくあるやらかし率高し!見下し敬語&意味勘違い言葉は… ☆ご苦労様 [続きを読む]
  • 【少々お待ちくださいませ】を乱用しないで〜ッ
  • こんばんは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです^^接客8大用語にも数えられている少々お待ちくださいませなのですが…あなたはこの言葉を使ったとき実際に「少々」でお客様のところへ戻れていますか?接客の代表的なフレーズであるだけに気軽に、頻繁に口にしてしまいますよね。でも、お客様にとっての「少々」は一般的には3分〜5分。その時間を過ぎるとお客様の心の中は、ソワソワし始めます。ソワソワしたその [続きを読む]
  • お客様の施術後に気を回す
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです?美容系サロンでは、施術の前にお客様をカウンセリングする時間を設けていることが多いと思います。その時、お客様から聞いておくべき情報について今日はお話いたします(???????)それは…施術後の予定これは「〇〇時までにお見送りする」という意味で施術時間の配分目安になるのですが、これは施術者の物差し。お客様の物差しで考えてみると…予定によっては [続きを読む]
  • 「心地よい声の高さ」って、あります!
  • おはようございます!佐藤ともこです^^今回は、「声」のお話。お客様との会話、言葉がけご挨拶様々なシーンであなたの声はお客様に、届きます。実は、内容そのものよりもその「声色」の方がお客様の心理を左右する比重が大きかったりします。◎声の高さ◎話すスピードこれ、重要です‼?  お客様の耳に届く言葉は次々に変化しますが、あなたの声は、お客様と接している時間ずっと変わらないものです。滞在時間、接客時間が長くな [続きを読む]
  • 話しすぎると、伝わらないのです
  • こんばんは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。お客様と会話するとき、お客様が投げたボールにどのくらいの量の言葉で返していますか?自分の自信のあることやお客様に教えてさしあげたい情報があるとついつい、話しすぎてしまいますね^^でも……あまり沢山の情報を盛り込みすぎるとお客様は、理解するのが大変!せっかくの素敵な情報、お伝えしたい内容も「最後の方しか覚えていない」なんてことに、なりかねま [続きを読む]
  • キビキビは信頼を呼び、バタバタは不安をあおる
  • こんばんは^^【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです?・後に予約が入っている。・済ませるべき工程が多い・思いの外、時間がかかってしまっている・お客様に時間がない理由は色々あれど、普段よりもペースアップして動かなくてはならない状況のときがありますね。そのような時の動きを言葉で表すと◇キビキビ動く◇バタバタするこれらの表現が使われます。どちらもスタッフが忙しく動いている様子ですが、キビキビ見え [続きを読む]
  • 受け止めるだけではなく、お返しする?.
  • こんばんは^^【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。お客様に、「ありがとう」と言われる機会は毎日あると思います。お客様でなくても家族、ご友人、ご近所の方…自分の行いを感謝していただける嬉しく思っていただけるってとても喜ばしいことですね?? ??????そういう意味では、相手からいただく「ありがとう」の言葉はあなた宛のプレゼントでもあるわけです(???????)プレゼントを頂いたときにはあな [続きを読む]
  • 最後まで聴けていますか?
  • こんばんは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。カウンセリングやコンサル、問い合わせなどお客様のお悩みやご希望、ご要望をヒアリングする機会は多いですね。あなたは、お客様がお話をされている間そのお話の内容に注目し続け、最後まで聴ききれているでしょうか。実は、大半の人はお話の最中で、自分なりの考えをまとめ始めてしまう。そんな傾向があります。おそらく、こういう結論だろうなこういうことが言い [続きを読む]
  • すっごいよね、ある意味…。
  • こんばんは^^佐藤ともこです。ファミコン流・若者敬語の極みに出会いました。……って、何を言ってるか分からない方もいらっしゃいますよね^^;ファミコン → ファミリーレストラン&コンビニアルバイトの若者たちの間で当たり前のように(正しいと思われて)浸透している誤った敬語を指す、とのこと。今まで、それはもう何度も耳にしてきました。誤った敬語、本当によく出会います。そして、気になります。責任者さん、放置ですか [続きを読む]
  • 小平市・講演【女性のための働き方コレクション】
  • こんばんは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです^^ ついに!生まれ育った地元に貢献できる機会をいただきました?故郷の力になれるって、嬉しいですね(*???)??【都会から一番近いプチ田舎・こだいら】?働く女性のためのイベント情報 9月28日(木)10:00〜12:00小平市コワーキングスペース【すだち】主催セミナー&トークイベント女性の働き方コレクション講師としてお話を致します☆3人のやんちゃ盛りの息子 [続きを読む]
  • 笑顔で意識すべきは、【目】!!
  • こんばんは????*佐藤ともこです。秋の夕暮れ、寂しいね…なんて言われますが私は風情があって好きです(*???)秋生まれですしね?さて、今回の記事は「笑顔」について。でも…少し視点を変えてお話しますね。「笑顔」というと、口角の上げ加減にばかり気持ちをもっていきがちですが実は一番大切なのは【目】‼?目が笑ってない人、多いですよ(*゚ロ゚)マスクをしてお仕事する方は特に気にしてくださいね。笑顔接客しているつもり [続きを読む]
  • カーディガンにも気配りを?
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。9月に入り、急に秋を感じるくらいの肌寒い日が増えましたね。本日は、肌寒い日の必須アイテム「カーディガン」についての記事です??普段、どういったデザインのカーディガンを羽織られていますか?・デザイン・色好みだけで選んではいないでしょうか。たった一枚の羽織りものですが、【お客様からどう映るか】気にする必要がありますよ。例えば、デザイン。袖の [続きを読む]
  • ?9月は個別相談?ご都合はいかがですか?
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです????*今日もパッとしない空模様ですね。でも!空のご機嫌をうかがいながら心は晴れやかに過ごしてきました?.(*´▽`*)?.さて、今回は『お茶しながら個別相談会?』のご案内です(???????)? 。˚?プチ相談企画なので、サクッと気軽にお越しいただきお悩み解決につながるアドバイスができたらどうかしら?と思っております。コンサルなんて、なんだかハー [続きを読む]
  • ハチ公は、いつも変わらず
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです今日は、渋谷で打ち合わせしてきました不安定な天候にもかかわらずハチ公前は相変わらずの写真スポット?とりあえず私も…撮ってしまいましたヾ(´?`?)ノハチ公は、毎日毎日、ご主人を見送りお迎えに行く…という同じことを繰り返していました。雨の日も、風の日も、雪の日も、毎日同じことを繰り返していました。「毎日同じことを同じように繰り返す」これって、と [続きを読む]
  • 秋の始まり、こんな予定をたてられてみては?
  • こんばんは、【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです。8月、残り1日となりました??相変わらずゲリラ豪雨に右往左往しながら秋を迎えようとしています。子供たちの長〜い夏休みの終わりに少しホッとしてもいるのですけど(*´艸`*)この夏、いろんな驚きがありました。息子が、ひと夏で 私の身長を越えました末の息子の自由研究で麦茶はアルカリ性だと知りました。体内バランスの傾きを調整できるんですって(*゚ロ゚)麦茶 [続きを読む]
  • 初めては、不安がいっぱい
  • こんばんは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです^^本日は、あなたが「親切すぎる?」と思いこんでいる説明にも、お客様は価値を感じてくださっていますよというお話をしたいと思います。あなたが「親切すぎる?」と思う基準そこには恐らく「言わなくてもわかるかな?」が含まれていることが多いですね。 でも、あなたにとっての常識はお客様にとって未知の世界だったりもします。エステならば…紙ショーツに衝撃を [続きを読む]
  • 一番見られている表情
  • こんばんは!佐藤ともこです。笑顔大切ですよ〜表情豊かに〜なんて記事を連続投稿しておりますが、お客様に一番見られているあなたの表情ってどんなときの顔だと思いますか?どのタイミングでしょういつでしょうどのくらい長い間??いかがですか?想像できましたか(*´艸`*)??あなたがお客様からこの人はどんな人だろう?……と思われながら見られている表情。一番注目されているのは、真剣に、誠意をもって対応する表情あなた [続きを読む]
  • 姿勢だけでは伝わらないのです
  • こんにちは!【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです^^私、中学時代は演劇部の部長でした。恐れおいことに、脚本も担当していました。ある脚本では、都大会で準優勝しました??……なんて、昔の栄光はさておき演劇の脚本にはセリフだけではなく【ト書き】なんてものが書かれています。・言いにくそうな様子で・弾けるような笑顔で・下から見上げるような視線で・たどたどしい言い方で・弱々しい声で……なんて、動作や [続きを読む]
  • 「施術中の会話」でお悩み?
  • こんばんは!もうすぐ日付が変わりますね(?°ㅁ°?)‼?【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです^^今回は施術中にお客様との会話が弾まず無言になってしまうことが多くて…会話が弾まないことで残念な思いをさせていないか心配…(´??ω??`)……というお悩みに、私なりの考えを☆まず、人の五感というのは同時に複数を鋭くすることはできません。どこかが冴えればどこかは劣る。そんなものです。例えば目を閉じて [続きを読む]
  • 「控えめであること」って、とっても大切!!
  • こんばんは、【丁寧過ぎない接客マナー】の専門家佐藤ともこです^^奮発して手に入れたお気に入りの時計、一目惚れして買った、とっておきのアクセサリー腕を磨いたメイク…あなたは自分自身を素敵にみせるアイテムをたくさんお持ちのことと思います。でも、お客様に対しては良く見せることは必要ですが良く魅せることは、好ましくありません。お客様の目線に立ったとき清潔な身だしなみ、安心感のもてる見た目は信頼関係を深めます [続きを読む]
  • マナーは何からできている?
  • こんばんは!佐藤ともこです。知っているつもりだけれど、意外とわかっていないかも?【接客マナー】とは、なんの要素からできているでしょうか。5つ、あります。1、挨拶2、表情3、身だしなみ4、言葉づかい5、態度この5つ全てがお客様の期待値であれば→満足????*お客様の期待値を越えれば→?感動?(?°ㅁ°?)‼?あのお店の接客は良かったわ〜……と、なるわけです。そして、その中でも最も重要視されるのが見た目 [続きを読む]