2007/10/02 22:52退出する時 面談を終えて退出する時訪問の目的を終えたら、区切りのいいところで退出します。ただ、そのまま帰るのではなく、面談での決定したこと、これから検討することと回答、次の面談の予定を相手と確認しましょう。退出時は、相手にお礼を言います。貴重な時間を使... [続きを読む]

2007/10/01 21:33アポイントメントの取り方 アポイントメントの取り方訪問予定の申し込み訪問の前には、アポイントメントを取ります。アポイントメントを取らない突然の訪問は、時と場合によっては居留守を使われる可能性もありますし、居留守を使われても仕方ありません。既に、何度も会っていて意思... [続きを読む]

2007/09/30 20:54訪問の流れ 訪問の基本的な流れ会社では、他社への訪問は日常的に発生します。他の会社を訪問すると言う事は、自社の代表として訪問するということです。訪問先の担当者も、そのような目で見ています。相手に悪い印象を持たれると、会社としても悪い印象をもたれます。... [続きを読む]

2007/08/21 23:54部屋の案内 部屋の案内入室する時は、ドアをノックして中に誰もいないのを確認します。そして、ドアを開いてお客様を部屋に案内します。手前に開くドアの時左開きのドアは、左手でノブを引きドアを開けます。そして、自分はドアの左側に立って、お客様を中に案内しま... [続きを読む]

2007/08/19 23:14廊下、エレベータの案内 廊下、エレベータの案内面会が確認できると、次にお客様をご案内いたします。初めてのお客様は、社内の様子を知りませんから懇切丁寧な案内をするように心がけましょう。案内は、まず行く先を告げてから先導して歩きます。廊下での案内廊下ではお客... [続きを読む]

2007/08/17 22:25お客様の出迎え 受付や入口でお客様をお出迎えまず、お客さんがいらしたら、笑顔で速やかに立ち上がり「いらっしゃいませ」と一礼します。そして、予約のあるお客様には　「お待ちしておりました。」お得意様には　　　　　「いつもお世話になっております。」初めてのお... [続きを読む]

2007/08/15 16:07飲み会の翌日 飲み会の翌日飲み会の翌日は、上司に「昨日はありがとうございました」などと、一言、お礼を述べるのがサラリーマンとしてのマナーです。この時大切なのは、急に馴れ馴れしい態度を取らないことです。近寄りがたかった上司や、先輩と、飲み会で話が盛り上がる... [続きを読む]

2007/07/24 00:11会社での飲み会のマナー 会社での飲み会のマナー社会人になると、会社の上司や同僚たちとお酒を飲む機会が増えます。仕事ではないので油断しがちですが、周りからはしっかり観察されていますので注意しましょう。会社での飲み会は、社員と社員を結ぶ潤滑油となってくれます。何時... [続きを読む]

2007/07/22 22:47悪い報告は早く 悪い報告は早く自分にとって都合の悪いことは、隠しておきたいものです、仕事でも同じです。仕事の失敗、お客さんを怒らせてしまったなどは、あまり会社には知られたくありません。自分が引き起こした失敗だから、自分の力でなんとかしたいと考えがち... [続きを読む]

2007/07/17 17:19ダラリの法則 ダラリの法則ダラリの法則というのは、ムダ、ムラ、ムリの３つの言葉を略したものです。もともとは管理工学の言葉ですが今では、通常の仕事での省力化などを考えるときにも、よく用いられます。仕事の非効率な部分は、大抵、この「ムダ」「ムラ」「ムリ」の... [続きを読む]

2007/07/09 21:39メモを取る メモを取るメモを取ることは、仕事を効率よく進めるために大切なことです。打合せとか上司からの指示があった場合には、その内容をメモに残して後で、もう一度聞きなおすとかが無い様にしましょう。メモのポイントメモは、日記とか小説ではないので、... [続きを読む]

2007/07/05 20:00時間厳守 時間厳守仕事の出来るビジネスマンほど、時間を大事にしています。時は金なりということわざは仕事にも当てはまります。時には、一分一秒を争う場面もありますし、待ち合わせで５分遅れたために取引をキャンセルされることもあります。時間にルーズな人は... [続きを読む]

2007/07/02 17:48Ｅメールのマナー ＥメールのマナーＥメールは、現在では仕事に欠かせない情報伝達の手段になりました。とても便利なツールなのですが、仕事で使う以上やはりマナーは存在します。相手に不快な思いをさせないとともに、マナーを知っていると、メールのやり取りがスムーズに出... [続きを読む]

2007/06/22 18:18敬語の具体例 敬語の具体例日常的な敬語普通語　　尊敬語　　　　　　　　　　　　　　謙譲語------------------------------------------------------------来る　　　いらっしゃる、おいでになる　　　　参る帰る　　　お帰りになる　　　　　　　　　　　戻る、失礼... [続きを読む]

2007/06/20 19:11話し方について 話し方について最近は、インターネットなどの発達により、直接顔を合わせずに仕事をすることも多くなりました。打合せも、メールのやり取りで済ませることも多いと思いますが、重要な決定事項などは、直接に会って話をすることがまだまだ多いです。それは、... [続きを読む]

2007/06/18 17:24敬語について 敬語について敬語は使い慣れていないと、とても複雑に感じるものです。学生から社会人になって、最初に戸惑うのがこの敬語だと思います。出来れば避けたいと思われるかもしれませんが、ビジネスの現場ではとても大切なマナーですし、使いこなせれば、相手から信... [続きを読む]

2007/06/13 18:01名刺交換の基本 名刺交換の基本準備として、名刺の枚数は足りるか、名刺が折れ曲がっていないかなどを確認しておきます。何時名刺を差し出すのは、下の者から出すのがマナーですが、訪問した時は訪問した側からだすのがマナーです。上司が同席している場合は、上司が先に名刺交... [続きを読む]

2007/06/11 17:58名刺交換の注意点 名刺交換のポイント名刺は、ビジネスで出会ったへ、自分を紹介する大切な道具です。名刺は自分を紹介するものであるとともに、会社を紹介するものでもあります。そのため、大切に扱わなくてはいけません。名刺は財布とか定期入れとかには入れずに、名刺入れを用... [続きを読む]

2007/05/23 19:11挨拶の種類 挨拶の種類挨拶の種類と、便利な言い回し挨拶には色々な種類があります。場所と相手、状況に合わせて使い分けましょう。挨拶のポイントは、「爽やかな笑顔で明るく」「いつでも、誰とでも」「自分から積極的に」「ムラなく毎日」です。自然... [続きを読む]

2007/05/21 18:26挨拶について 挨拶について挨拶は、相手の心を和やかにさせます。あなたと仲良くしたいとか尊敬の意思表示でもありますので、当然、会社で仕事をする上でも大切なことです。出社時と、退社時には、上司とか同じチームのメンバーだけでなく、あなたの周りの席の人にも挨拶する... [続きを読む]

2007/05/14 18:32ほう・れん・そう ほう・れん・そう会社での仕事は、大抵は一人で完結せずに、チームワークを活かして業務を進めます。そうした中で、円滑に仕事を進めるための呪文が「ほう・れん・そう」です。「ほう・れん・そう」の「ほう」は報告「ほう・れん・そう」の「れん」は連絡「ほ... [続きを読む]

2007/05/09 19:17ＦＡＸについて ＦＡＸについて最近では、ＦＡＸで行っていたことの大半が、Ｅメールでのやりとりに代わったみたいです。どこの会社でもそうだと思いますが、ＦＡＸの使用頻度は極端に少なくなったのではないでしょうか。でも、電子化されていない紙の情報を送信する手段として、... [続きを読む]

2007/05/08 17:50携帯電話について 携帯電話について最近の会社では、部署によっては会社から携帯電話を支給することも多いみたいです。携帯電話は便利なのですが、気をつけて使わないと、周りに迷惑を掛けている場合があります。会社で支給された場合と、私用の携帯電話の場合は、多少違ってくる... [続きを読む]

2007/05/07 17:08電話の掛け方 電話の掛け方電話する前にまず、電話をする時間が相手会社の営業時間内であることを確認しましょう。それと、昼食時、夜間はなるべく電話は避けましょう。但し、急いで確認する必要があるときは、相手が多少不快なのを覚悟の上で、電話しなくてはいけないときもあり... [続きを読む]

2007/05/02 18:15電話の基本 電話の基本何処の会社にも必ず置いてある、ビジネスに欠かせないツールが電話です。実際に、会うことなく用件を伝えることが出来る便利な道具なのですが、声だけの世界なので、会社に入社してしばらくの要領の分からない間は、電話に出るのは緊張するものです。同... [続きを読む]