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- 2008/07/07 23:35ホテルの延長料金の計算
- 先日、あるお客様が出発時間を延長したいという依頼があったのです。 つまり、通常、１１時がチェックアウトの時間ですが、１４時頃を希望されました。 私はマニュアル通りに、部屋料金の３分の１の料金がかかると伝えたのです。 （１万円の部屋であったため、３，３３３円） すると、その後に若いスタッフから注意をされたのです。 白鳥さん、計算が違っていますよ！ 私の計算が間違っている？ 以前に勤... [続きを読む]
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- 2008/07/05 21:33人間関係の悩み
- 先日の続きです。 ある年配のお客様が４回目（２泊で）のドアオープンの依頼をされました。 すると、あるスタッフ（女性）が電話を切った後、独り言で次のように言ったのです。 「また、あのジジイ....」 私は彼女の言葉を疑いました。 その彼女の言葉に対して腹が立って、すぐに何かを言うべきだったのですが、 その時は、情けなくて何も言えなかったのです。 彼女自身、サービス業に向いていないのかも... [続きを読む]
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- 2008/07/03 21:56人間関係の悩み
- 最近、つくづく思うのが人間関係の悩みです。 若いスタッフ（特に女性）とのコミュニケーションが難しくて... 彼女たちは４〜５年働いているため、当然、仕事はできます。 私はまだまだ新米のため、彼女たちにいろいろと教えてもらうのですが、 いろいろと問題も多いのが現実です。 先日、腹が立ったことが起きました。 あるお客様（９０歳）が一人で３泊されていたのです。 そのお客様は、カードキーを... [続きを読む]
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- 2008/07/03 18:45今後、小説を書くのを諦めます。
- ファンの皆様、今まで３冊の本を出版しましたが、ある出版会社が倒産したため、 本の流通ができなくなったのです。 そして、数週間前にある出版会社から、７０〜９０万円で再流通ができると 書面で来たのですが、断ることにしました。 私の最後の作品「奇跡を信じて」は、以前、皆さんに読んで頂いたかもしれませんが.... 最初は、その小説が映画やドラマなどになれば嬉しいと馬鹿なことを考えていましたが、 ... [続きを読む]
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- 2008/06/29 11:08検定試験
- 皆さん、お久しぶりです。 今日は、昼からサービス実務の検定試験を受けに行きます。 最近、仕事が忙しく、なかなか更新が出来なくて申し訳ないです。 では、また........ [続きを読む]
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- 2008/06/25 00:00ホテルの大浴場の謎とは？ 完結編
- 昨日の続きです。 男女入替制の大浴場の工夫とは.... 実は、女性が利用される時間帯に、入り口には鍵が掛かっているのです。 その鍵（カードキー）は、チェックイン時にフロントが女性のお客様に渡すわけです。 つまり、万が一、男性の方が時間帯を間違えて大浴場へ行かれたとしても、 鍵がかかっており開かないのです。 女性の皆さん、ご安心くださいね(^。^)... [続きを読む]
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- 2008/06/23 23:48ホテルの大浴場の謎
- 皆さん、お久しぶりです。 なかなか更新ができなくて申し訳なかったです。 ところで、以前にホテルの大浴場の話をしましたが、 その大浴場は男女入替制となっています。 つまり、１７時〜２１時は女性専用で、２１時３０分〜２５時までは男性専用なのです。 そこで、問題です。 女性が利用されている時に、間違えて男性が入って来たら大変ですよね。 そのためにある工夫がされているのです。 その工夫... [続きを読む]
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- 2008/06/19 00:17お客様が失くされたイヤリング 完結編
- 昨日の続きです。 ３日前の忘れ物と昨日の忘れ物.... 普通に考えれば、同じ物であっても持ち主が違う.... 私はそのイヤリングを見つけたスタッフに確認をしてみたのです。 つまり、落ちていた場所がテーブルの上なのか、それとも場所が不明なのか... そのスタッフは、掃除をしている時に見つけたので何とも言えないとのことでした。 そのイヤリングと年配のお客様が説明されたイヤリングの特徴は、 半分... [続きを読む]
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- 2008/06/17 23:54お客様が失くされたイヤリング
- 昨日の出来事です。 朝の１０時頃に、年配の女性からフロントへ電話がかかってきたのです。 女性 「実は、３日前に宴会場を利用させていただいた時に、片方のイヤリングを どこかで失くしたようなのですが、落ちていませんでしたでしょうか？」 私 「ただいま確認をとってみますので、しばらくお待ちいただけますか？」 私はお客様からイヤリングの特徴を聞き、忘れ物の台帳を確認をしたので... [続きを読む]
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- 2008/06/15 20:51ホテルのランチバイキングの料金とは？
- 昨日の続きです。 正解は、〓番の２３００円でした！ 料金は確かに高いかもしれませんが、ホテルの儲けはあまりないそうです。 毎日、お昼のオープンには２０名くらいのお客様が並ばれています。 特に女性のお客様に人気があるみたいですね。 ... [続きを読む]
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- 2008/06/14 00:43ホテルのランチバイキング
- 私のホテルのレストランでは、平日にランチバイキングをしています。 地元の方に評判でいつも予約で埋まっている日が多いのです。 そこで問題です。 ランチバイキングの金額はいくらでしょうか？ 〓 １９００円 〓 ２３００円 〓 ２７００円 〓 ３０００円 ヒント メインの料理（４種類から選べる） ２５種類の料理 デザート食べ放題... [続きを読む]
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- 2008/06/12 00:05明日、６月１３日は誕生日！
- 明日は私の誕生日です。 もう中年ですので、あまり嬉しくはないですが.... でも、嬉しいことは...... ブログで皆さんと出会えたことです。 いつか皆さんとお別れをする日が来るかもしれませんが、 それまでは宜しくお付き合いください。 ... [続きを読む]
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- 2008/06/09 00:02ホテルにある大浴場について
- 以前にも申し上げましたが、私の勤めているホテルには大浴場があります。 そこで、皆さんにお尋ねしたいのですが、客室内にあるお風呂（ユニットバス） 以外に大浴場があれば、利用されますか？ １．客室内のお風呂のみ利用 ２．大浴場を利用する ３．両方利用する 参考にさせて頂きますので、宜しくお願いします。... [続きを読む]
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- 2008/06/07 00:07私が勤めているホテルまでの通勤距離 完結編
- 昨日の続きです。 正解は、〓の「徒歩１５分」でした。 私がこの会社に内定した理由は、近かったのが要因かもしれませんね(笑) ちなみに私の子供の学校は歩いて４０分かかるそうです。 ... [続きを読む]
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- 2008/06/05 21:29私が勤めているホテルまでの距離
- 皆さん、お久しぶりです。 仕事が慣れないもので、毎日忙しくしています。 ところで、私が勤めているホテルは、家からどのくらいの距離にあるでしょうか？ 〓 徒歩１５分 〓 原付で１５分 〓 電車で１５分 〓 自家用車で１５分 さて、正解は何番でしょう？ ... [続きを読む]
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- 2008/05/30 22:33私のホテルの客室数
- 昨日の続きです。 正解は、〓番の１００室でした！ 実は、５Ｆ〜８Ｆまでが客室階になっており、 各フロアーに２５室あり、４フロアーなのでジャスト１００室です。 ちなみに大浴場もあります！... [続きを読む]
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- 2008/05/29 14:59私のホテルの客室数
- 更新が遅れまして失礼致しました。 まだ仕事が慣れなくて大変ですが、頑張っていきたいと思います。 ところで、現在、私が勤めているホテルの客室数は、何室だと思われますか？ 〓 ８８室 〓 １００室 〓 １３３室 〓 １４０室 大変つまらない問題ですが、お考えください(~o~)... [続きを読む]
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- 2008/05/25 23:31ファンの皆様へ
- 先日、お話をしたとおり明日から、京都のあるホテルで働くこととなりました。 今までとは違い小さなホテルなので、いろいろな業務があり大変ですが、 頑張っていきたいと思います。 また、仕事の関係上、更新が遅れるかもしれませんのでご了承ください。 では、今後とも宜しくお願いします。 ... [続きを読む]
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- 2008/05/24 14:43ホテルの最高の夜食とは？
- ホテルの最高の夜食とは..... 幕の内弁当です。 その値段、なんと２，０００円らしいです。 そのような弁当が食べれた理由は、 数年前に、ホテルの周辺でロケをしていまして、芸能人が３０名ほど宿泊をされていたのです。 その際、ロケ弁当が５個ほど余ったので、フロントやベルマンにいただきました。 賞味期限は当日の２４時までだったので、何とかぎりぎりで頂きました(笑)... [続きを読む]
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- 2008/05/24 00:09ホテルの夜食メニューとは？ 回答編
- 昨日の続きです。 ホテルの夜食のメニューで、実際になかったのは....... ２番の「レトルトカレー」でした。 皆さん、正解です！！！ ちなみに５番のカップラーメンは、１ヶ月も続いたため 私はホテルの総務に、 「俺たちの体を壊す気？」って文句を言いました。 それ以来、カップラーメンはなくなりました(笑) 今までで最高の夜食を食べたのは.... ... [続きを読む]
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- 2008/05/23 01:24ホテルの夜食のメニューとは？
- 以前に私が勤めていたホテルでは、夜勤者に夜食がありました。 通常その夜食は２４時〜２６時頃に食べるのです。 さて、夜食のメーニューで、今まで実際になかったのはどれでしょうか？ １． 菓子パン ２． レトルトカレー ３． 社員食堂の方が作ったミニ弁当 ４． 調理の人が作ったおにぎり ５． カップラーメン 正解は、明日発表します！... [続きを読む]
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- 2008/05/22 17:42お客様が100万円を出しても、私が断った理由とは？
- 昨日の続きです。 そのお客様がチェックインに来られました。 しかし、予約をされていなかったのです。 部屋は空いていたのですが、そのお客様の外観や口調がＳＡＹ風でした。 大金を持っていましたが、私は満室を理由に断ったのです。 特にそのお客様は、何も言わずに帰っていかれました。 しかし、たとえＳＡＹ風であっても予約が入っていれば、断ることができません。 もし、若いスタッフが対応をして... [続きを読む]
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- 2008/05/22 02:00お客様が100万円を出しても、私が断った理由とは？
- ５〜６年前にある男性のお客様がチェックインに来られました。 そして、そのお客様はフロントへ札束（１００枚）を出したのです。 しかし、私はそのお客様の宿泊を断ったのです。 なぜだか分かりますか？ 答えは、明日..... [続きを読む]
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- 2008/05/20 16:33面接の結果
- 皆さんに報告があります。 先週、社長面接がありまして、今日、連絡が入りました。 結果は、採用でした！ 最初は契約社員からスタートをして、がんばり次第で社員になれるということです。 みなさんにご心配をかけましたが、これから頑張っていこうと思います。 今後とも宜しくお願いします。 ... [続きを読む]
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- 2008/05/19 19:22２５０個の財布を預かる場所とは？ 完結編
- 昨日の続きです。 フロントにある金庫では多くて預かれないために、ある方法を考えました。 それは客室です。 つまり、財布を紙袋（１０袋）に詰めてもらい、それをワゴンに乗せて 添乗員と一緒に、その日に使わない客室へ向かったのです。 当然、部屋はオートロックで開かないようになっていますが、 念のため、マスターキーで内鍵をかけ、普通の鍵では開かないようにしたのです。 部屋が満室であれば、... [続きを読む]
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