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- 2008/07/23 10:20【解説編 vol.2 】ヒアリングに関しての問題
- 今回は「ヒアリング」の問題、最終回です。前回までの問題、解説は⇒ヒアリングに関しての問題 解説編vol.2＜解答編？＞では？の問題から説明に入ります。？カツオ君はクライアントと信頼関係を築けていないからうまくいかないこれは正解！どういうことなのか、順を追って解説します。まず、カツオ君がクライアントから聞き出したいこととは、「ニーズ ⇒ 不完全な状態 ⇒ 弱み 」なのです。ところで、みなさんは自分が困っ... [続きを読む]
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- 2008/07/22 10:07【解説編 vol.1 】ヒアリングに関しての問題
- 【効果的な傾聴法に関しての問題】カツオ君は３年のプログラマー経験を経て、ＳＥに。そして今日は、先輩社員の涼子さん（32歳、女性、デキるキャリアウーマン）の打ち合わせに同行させてもらえることになりました。登場したクライアントは30代後半のやさしそうな男性でした。はりきってカツオ君は色々と質問を投げかけてはみますが、クライアントは「う〜そうですねぇ」「今の段階ではなんとも言いがたいですが･･･」とはっきりし... [続きを読む]
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- 2008/07/21 08:54【問題】 ヒアリングに関しての問題
- 【効果的な傾聴法に関しての問題】かつて、コミュニケーション能力というと、「主に営業職の方が必要な能力！」と思われていましたが、昨今では技術職の方でも、かなり高いレベルで求められるようです。実際に無料コンサルティングにも、職場でコミュニケーションを必要とされている技術職の方がたくさんいらっしゃっています。そこで今回は営業職・技術職問わず求められる「ヒアリング」の問題です-----------------------------... [続きを読む]
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- 2008/07/09 10:08解答編3 【仕事がつまらなくなってしまう理由】
- 【仕事に関しての問題】の解答編3でっす＜解答編３＞では、実質最後の選択肢（笑）の解説です。３．仕事の出来はまぁまぁ、常に平均点くらいの成果を上げられてる人これも、「仕事つまらない予備軍」 ですね。「平均の成果が上げられているならいいじゃないか！」と思われるかもしれません。確かに、ちゃんと成果を上げているわけですから、決して悪い人材ではないですよね。しかし、本人の気持ちはどうでしょうか？残念ながら、... [続きを読む]
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- 2008/07/08 10:59解答編2 【仕事がつまらなくなってしまう理由】
- 前回の続き。前回の続き。【仕事に関しての問題】の解答編2でっすhttp://ameblo.jp/isoroot/entry-10113790598.html２．一年前の自分と比べても、遜色なく現状維持をできている人これも、つまらなくなる人です！「現状維持」 と言えば悪くはないですが、言い方を変えると「成長があまりない」 ということになります。こうなると、待っているものは 「マンネリ」 です(ﾟ◇ﾟ;)僕が新人の頃、お世話になった経営者の方に、「人生... [続きを読む]
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- 2008/07/07 15:49解答編 【仕事がつまらなくなってしまう理由
- 【仕事に関しての問題】の解答編でっす無料コンサルをしていると、「コミュニケーション」についての問題と共に、「仕事がおもしろくないんです･･･」というご相談をよく受けます。人によっては、「仕事は仕事！」「プライベートがたのしければそれでいい！」という考えもあるかもしれませんが、人生のほとんどの時間を費やす 『仕事』。やるからには、本気でたのしめた方がいいですよね？と、いうことで。本日は 「仕事をたのし... [続きを読む]
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- 2008/07/06 19:51問題 【仕事がつまらなくなってしまう理由】
- 【仕事に関しての問題】無料コンサルをしていると、「コミュニケーション」についての問題と共に、「仕事がおもしろくないんです･･･」というご相談をよく受けます。人によっては、「仕事は仕事！」「プライベートがたのしければそれでいい！」という考えもあるかもしれませんが、人生のほとんどの時間を費やす 『仕事』。やるからには、本気でたのしめた方がいいですよね？と、いうことで。本日は 「仕事をたのしむ」 ために、... [続きを読む]
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- 2008/06/24 10:27『五月病を吹っ飛ばせ！！』
- ＧＷがあけて一ヶ月が過ぎ・・。夏が大好きな僕はワクワクしていますが、この時期 「五月病」 をズルズル引きずっちゃっている人も多いはず。そこで、今日はこんな言葉をご紹介します。--------------------------------------------------------------人は本来、ポジティブな生き物である。「何かをやめよう」とするよりも、「何かを身につけよう」と積極的になるほうが、ずっと気持ちが楽だ。気持ちを集中して、「何かをする... [続きを読む]
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- 2008/06/23 10:16解説編 ： 「人を動かす」 相手がミスしたとき
- 前回の問題はこちら↓です。６月某日１９：２０分。Ａ子ちゃんはデートの待ち合わせのため、新宿アルタ前にいます。６月といえども、雨の日の夜は結構冷えるもの。すでに約束の時間から２０分が過ぎています。Ａ子ちゃん、イライライライラ・・・と、そこへ。なーーーんの悪びれもなくＢくん登場！「おつかれぇ〜」 と全開の笑顔☆実はＢくんは、遅刻の常習犯です。さて、Ａ子ちゃんはどんなことばを掛ければいいでしょう？-----... [続きを読む]
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- 2008/06/21 16:08問題 ： 「人を動かす」 相手がミスしたとき
- とうとう今年も梅雨に入りましたね。最近は女性の間で 「レインブーツ」 が流行ってますね。「長靴」 とは言わず 「レインブーツ」 というそうです。男性のみなさん、おぼえておきましょう（笑）！さて、今日の問題は、そんなレインブーツが似合う雨の日の待ち合わせがシチュエーションになります。６月某日１９：２０分。Ａ子ちゃんはデートの待ち合わせのため、新宿アルタ前にいます。６月といえども、雨の日の夜は結構冷... [続きを読む]
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- 2008/06/10 10:00コミュニケーションの苦手意識を消す方法
- 皆さん、こんにちは！今日は皆さんに質問です。あなたは、以下の項目にいくつ当てはまりますか？？-----------------------------------------------------●性格が合わないと、自分から壁を作ってしまう傾向がある。●話が伝わらないイラつきから人を攻め、自分の殻にこもってしまう。●初めて話す人だと緊張して何を話したら良いかがわからない。●友人との会話は問題ないが、ビジネスだとうまく会話ができない。●聞かれた事に... [続きを読む]
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- 2008/06/09 15:28解説編 ： 初対面での人間関係構築法 Part.3
- 【初対面での人間関係構築法】＜解答編３＞ 『初対面に向いている話題』 ということで、 『地元』 『趣味』 『仕事』 の３つが効果的 （『仕事』 は相手を選びますが）という話を前回しました。 解説編 ： 初対面での人間関係構築法 Part.1解説編 ： 初対面での人間関係構築法 Part.2そのついでに、もう１つ、「初対面を強化するための手法」をご紹介しようと思います。 まず、「初対面が強い人」 というのは、出会って... [続きを読む]
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- 2008/06/09 13:01解説編 ： 初対面での人間関係構築法 Part.2
- 【初対面・人間関係構築法 】前回の「上司との人間関係」同様、無料コンサルティングでみなさんのご相談を聞いていると多いのが、 「初対面だとどんな話をしていいのか分からなくて・・・」 というお悩み。『初対面が苦手』という方は非常に多いですね。では、 初対面において、どんな話題が効果的なのでしょうか？ --------------------------------------------------------------１．地元の話 ２．趣味の話 ３．仕事の話 ４．... [続きを読む]
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- 2008/06/07 12:52解説編 ： 初対面での人間関係構築法 Part.1
- 【初対面・人間関係構築法 】前回の「上司との人間関係」同様、無料コンサルティングでみなさんのご相談を聞いていると多いのが、 「初対面だとどんな話をしていいのか分からなくて・・・」 というお悩み。『初対面が苦手』という方は非常に多いですね。では、 初対面において、どんな話題が効果的なのでしょうか？ --------------------------------------------------------------１．地元の話 ２．趣味の話 ３．仕事の話 ４．... [続きを読む]
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- 2008/06/06 12:47問題 ： 初対面での人間関係構築法
- 【初対面・人間関係構築法 】前回の「上司との人間関係」同様、無料コンサルティングでみなさんのご相談を聞いていると多いのが、 「初対面だとどんな話をしていいのか分からなくて・・・」 というお悩み。『初対面が苦手』という方は非常に多いですね。では、 初対面において、どんな話題が効果的なのでしょうか？ --------------------------------------------------------------１．地元の話 ２．趣味の話 ３．仕事の話 ４．... [続きを読む]
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- 2008/05/30 10:54解説編：上司との人間関係
- コンサルティングでみなさんとお会いしていると、度々「上司との人間関係」 についてのご相談を受けます。今日は、そんな上司の方との付き合い方についての問題です。上司の指示がはじめから間違っていたのにも関わらず、その指示通りに動いたあなたが叱られてしまいました。さて、この場合、どのように受け止めたらいいでしょう？--------------------------------------------------------------？指示をするときに、上司が熟... [続きを読む]
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- 2008/05/29 10:42問題：上司との人間関係
- コンサルティングでみなさんとお会いしていると、度々「上司との人間関係」 についてのご相談を受けます。今日は、そんな上司の方との付き合い方についての問題です。上司の指示がはじめから間違っていたのにも関わらず、その指示通りに動いたあなたが叱られてしまいました。さて、この場合、どのように受け止めたらいいでしょう？--------------------------------------------------------------？指示をするときに、上司が熟... [続きを読む]
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- 2008/05/17 13:25解説編：初対面の攻略法 Part2
- 前回の続き、解説編：初対面の攻略法 Part2でございます。【解答 ？解説】？当たさわりなく 「今日は暑いですね〜」 と言う前回？の解説で「『緊張』 ということばはネガティブ」とお話しました。それと同様、『暑い』 ということばも、ネガティブなんです。もしこれが「今日は天気がいいですね〜」「今日は夏らしい気候ですね〜」であれば、正解！しかもこの言い方には、もう１つ営業テクニックが含まれているんですが、気... [続きを読む]
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- 2008/05/16 13:16解説編：初対面の攻略法
- 【初対面の攻略法に関しての問題】初対面攻略法！どなたでも初めて会う人とは、多少なりとも緊張がありますよね。今日は初対面において、即戦力として使える方法です！あなたは入社４年目のＳＥです。今日はクライアントと初めての打ち合わせの日。席に通され、担当者が来るのを待ちます。心臓音が聞こえてきます。・・・ドキ・・・ドキトントン、とノックの後、担当者が入ってきました。「はじめまして！？ＡＢＣの○○です！」... [続きを読む]
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- 2008/05/15 13:12問題：初対面の攻略法
- 【初対面の攻略法に関しての問題】初対面攻略法！どなたでも初めて会う人とは、多少なりとも緊張がありますよね。今日は初対面において、即戦力として使える方法です！あなたは入社４年目のＳＥです。今日はクライアントと初めての打ち合わせの日。席に通され、担当者が来るのを待ちます。心臓音が聞こえてきます。・・・ドキ・・・ドキトントン、とノックの後、担当者が入ってきました。「はじめまして！？ＡＢＣの○○です！」... [続きを読む]
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- 2008/05/14 12:47解説編 ：新人の育成 Part.2
- 【解説？】今回は前回に引き続いて「新人の育成」に関しての解説編Part2ですっ。早速ですが・・・正解は？デス！！っていうのは嘘で、？でした（笑）この解答のいいところは、あたながビジョンを話すのではなく、質問することで 「新人くん本人に言わせている」 点です。「半年後同期でトップになってたら・・・」「カッコいいな〜」「課長にもほめられるかな〜」「友達にも自慢できるよな〜」とワクワクしてきちゃいます。また... [続きを読む]
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- 2008/05/13 12:33解説編 ：新人の育成
- 【新人の育成に関しての問題】あなたは５年のキャリアを持つ営業マンです。今年から新人の教育担当になりました。「先輩！ぼく２０代で営業を極めて、３０歳になったら独立したいと思ってるんです！」と目をキラキラさせて夢を語る新人くんあなたも 「よし！いっちょコイツのためにがんばろう！」と決意を新たにします。さて、彼を育成していく上で、どんなところに気をつけたらいいでしょうか？-------------------------------... [続きを読む]
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- 2008/05/12 12:13問題 ：新人の育成
- 【新人の育成に関しての問題】あなたは５年のキャリアを持つ営業マンです。今年から新人の教育担当になりました。「先輩！ぼく２０代で営業を極めて、３０歳になったら独立したいと思ってるんです！」と目をキラキラさせて夢を語る新人くんあなたも 「よし！いっちょコイツのためにがんばろう！」と決意を新たにします。さて、彼を育成していく上で、どんなところに気をつけたらいいでしょうか？-------------------------------... [続きを読む]
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- 2008/05/05 19:02解答＆エピソード編：人を感動させるサービス
- 【解答＆エピソード】これはまだ僕が学生の頃の話です。夏休みを利用して友人と「ベトナムへ行こう！」と旅行代理店を訪れました。しかし、先にも書いた通り、直前の申込だったことと、夏休みということもあり、飛行機のチケットがとれませんでした・・。親切な担当者の方は、「韓国」や「グアム」を勧めてくれたのです。しかし僕らは「シティ」や「リゾート」よりも、「アジアの田舎町」を訪れたい、ということから「ベトナム」... [続きを読む]
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- 2008/05/04 15:25解説編：人を感動させるサービス
- --------------------------------------------------------------あなたは旅行代理店でカウンター業務をしています。ある日、お客さまＡさんが来店し、「２週間後、７泊８日でベトナムに旅行に行きたいんですが」と相談を受けました。しかしベトナムへの便は少なく、直前の申込ということでとても飛行機を押さえられそうにありません。この場合どのように対処したらいいでしょうか？？？？飛行機が取れない旨を伝えた上で、 「... [続きを読む]
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