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- 2008/03/24 11:59店舗責任外でのクレーム、、、ポジティブに考えて
- 運送事故など店舗の責任外でおきた商品破損宅配便でしたら、保障があるけれども保証のないメール便や定形外のとき。。。注文時に保証はない旨をお客様に伝えたとしてもやはり、、、購入されたお客様にとっては取り替えてほしいと思うもの配送トラブル＝店舗ミスとしてクレーム来るときありますよね。運送会社の遅配もお店にクレームしてくるお客様もいますよね。いちいち交換に応じていたら、こちらの赤字でもお客様の心情を考えた... [続きを読む]
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- 2008/03/20 11:54昨日読見終わった本・・・中小企業診断士
- 独立したばかりの新米中小企業診断士の方が書いた本を読みました。いろいろ、この仕事がわかったっていう感じです。さらっと順調なことばかり書いてありますがそれに至るまでの過程は大変だったんだろうな〜今の事業(子供服）にも参考になりそうなこともちらほらこういうタイプの本にしては読みやすかったです。最近、中小企業診断士の勉強を始めたのですが、この本を読んでみて、「たとえ受かってもできるかな？」人脈＆体力など... [続きを読む]
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- 2008/03/19 10:59ネットショップとホスピタリティ
- 最近ホスピタリティという言葉をよく耳にします。ホスピタリティ＝もてなしという意味ですが、、、これは接客業を行ううえで知っていて損がないことですよね。果たしてこれがネットの世界では実践できるのかな？ネットショップはメールのやり取りが主です。つまりお客様との1対1のやり取りです。こんな話を聞いたことがあります。楽天の集まり(カンファレンス）にいったときだったかな？「ネットショップは究極の対人販売」ですっ... [続きを読む]
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- 2008/02/26 11:15イーコマース協議会に入会しました。
- 前から気にはなっていたのですが、先日入会しました。今日、会費を納めました。公式ＨＰはこちら今年は、いろいろな知的好奇心がうずうずデス。いい刺激になればと思います。結構、人見知りするタイプなので、旦那も引き込んでしまおうと思います。中小企業診断士の予備校のパンフを請求した中に「簿記」初めての方用の講座を発見！しかも受講料やすいです。資格取得の講座ではないのですが、行ってみようかな？本格的な受験勉強を... [続きを読む]
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- 2008/02/25 08:42予備校いろいろ検討中
- わけもわからずネットショップを立ち上げて今年の春で５年目になります。経営知識ゼロ思うままに行動して、ここまできました。更なる発展（？）を考えてここで勉強でもしてみようかなって思っています。ひょっとして自分の今までしていたことにたいして学問の裏づけがあるかもしれない。開業やショップ運営の相談を受けても、こういう知識あるなしで、お役立ち度が変わってくると思うので、、、・・・で見つけたのが「中小企業診断... [続きを読む]
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- 2008/02/24 17:55開業を決めたら、まずは届出を
- 開業を決めたら、個人事業主の届けを税務署に出します。個人事業主とは、法人としてではなく個人として事業を行っている人のことで俗に自営業と呼ばれています。開業日は、提出の時期近辺で自由に設定できたと思います。(違っていたらごめんなさい）うちは子供服屋なので開業は５月５日です。個人事業の場合は、１２月末を決算〆としてよく２月〜３月に確定申告をしなくてはいけません。思うように売り上げが上がらなくても、、、... [続きを読む]
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- 2008/02/19 17:10ネットショップの商材選び
- ネットショップを始める。。。何を売りますか？趣味の手作り品？趣味で集めた収集品？個人輸入で外国の商品？リサイクル品(要届出）？近所の問屋で売っているもの？いろいろありますよね。すでにお店を構えているのでしたら、同じものでもいいでしょう。取引のあるメーカーからネット販売用に仕入れてもいいですよね。（メーカーによってはネット販売を禁じている場合があります）仕入れのコネを探すのって大変ですね。たとえば、... [続きを読む]
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- 2008/02/19 12:28ネットショップを始める前に
- ネットショップを始める前に覚えていてください。ネットショップを開店さえすれば、お客様が来てくれて買い物してくれる。。。そんな簡単なものではありません。リアル店舗の場合は、特に宣伝をしなくてもオープンさえすれば、その前を通るお客様が「なんだ？」「新しいお店？｣そんな感じで気がついてもらえますよね。しかし、無数に広がるネットの世界でお店を見つけてもらえるのは、本当に難しいです。オープンしたからって、安... [続きを読む]
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- 2008/02/18 18:47今日の仕事終わり
- さて、今日の業務終わりました。昨日の日曜日に大量の発送をしたので、今日は幾分楽でした。ネットショップを始めて、、、一番の繁忙期です。というのも、私の商材は輸入子供服しかもフリフリでもって可愛い♪卒園・入園・入学式・発表会用にたくさんのお母様方が買いに来てくれます。昨日まで、実は発送入荷待ち常時100件以上ありました。発送したら、発送した分注文が入っている状態です。昨日で70〜80に減りました。今成田の通... [続きを読む]
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