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- 2008/09/05 00:06「エチケット」と「マナー」の違い
- エチケット(etiquette)が仏語 マナー(manner)が英語 この似ている言葉の意味を、明確に答えるのは難しいですね。 まずは、エチケット・マナーに詳しいと思われる２人の考えをご紹介します。 ●エミリー・ポスト（Emily Post, 旧姓 Price, １８７３年１０月２７日 – １９６０年９月２５日）は、米国の女性作家。エチケットの権威として知られています。１９２２年に出版した『エチケット』がベストセラーとなり、その後 [続きを読む]
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- 2008/09/02 17:42素晴らしい対応
- しばらくお休みをしていました。 さて、今日のテーマは、「素晴らしい対応」です。 私が営業担当者だった頃、企業を訪問すると、受付で「●●の早野です。本日は、お約束で〜」と言うと、受付の方が「●●の早野様ですね。お待ちしておりました。こちらへどうぞ。」と案内してくれるときがあります。 とても気持ちがよくなります。 私は、営業目的で訪問しているのです。要は、「売り込み」です。 にもかかわらず、「お待ちして ... [続きを読む]
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- 2008/08/23 00:04市場価値ありますか？
- ここ数年の人材育成のキーワードは、 「いかにして、社員の市場価値を上げるか」 です。 8/6,9掲載の「20:80の法則」は、基本的には、 「いかにして社内での存在価値を高めるか」 と言うことでした。 しかし、今や社員は、社内だけにとどまらず、 「いかに他社、他業界でも価値のある人材であるか」 が問われています。 市場価値とは、「転職できる能力」と言った方が分かりやすいかもしれません。 他社から"当 ... [続きを読む]
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- 2008/08/22 15:06４０年振りの再会
- 私の生まれ故郷は、プロフィールにあるように日本一人口が少ない市「歌志内市」です。 歌志内市の過去１０年間の平均積雪量は、１０ｍです。 ２月の極寒期には、マイナス２０−３０℃にもなります。 この寒さを利用した楽しい？遊びがあります。当時は、共同浴場でしたので、友達同士で風呂に行くのですが、帰り道、薄手のタオルをほんの少しだけ逆さに吊るしておきます。そうするとあっという間に、そのタオルが凍り、その凍っ ... [続きを読む]
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- 2008/08/21 19:18しっかりと叱ってますか？
- オリンピックも後半に入りました。 日本が善戦しているかどうかは、皆さんの判断ですね。 さて、いつまでも「箸休め」ばかりできないので、今回は、「叱る」について綴ります。 「叱る」と対比される言葉として、「怒る」があります。 「叱る」 相手の誤った言動に対して、相手に注意し、反省を促し、成長を願い、二度と同じ過ちを起こさないようにする。 「怒る」 相手の言動によって起きた、自分の不愉快な感情、怒り ... [続きを読む]
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- 2008/08/18 14:55箸休め-2「オリンピックと不思議な採点」
- またまた、「箸休め」です。 今回のBEIJING OLYMPICS 2008について、「？」と思うところがありましたので、第二弾を。 まず、「北京オリンピック」は、『BEIJING OLYMPICS』なんですね。 「ペキン」が『ベイジング』ですか。 お隣の国、中国のことをまだまだ知らないなぁと反省しました。 さて、本日のテーマ「オリンピックと不思議な採点」です。 まず、もっとも驚いたのが『柔道』。 あるA選手が「技あり」を取ると、 ... [続きを読む]
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- 2008/08/15 11:03箸休め-1「オリンピックと自己実現」
- 皆さん、寝不足ではありませんか？ 女子マラソンの野口選手は、とても残念なことになってしまいましたね。 そこで今回は、マラソンについての質問を2つ。 Question-1 知っている方も多いと思いますが、マラソンの距離は、42.195kmです。 なぜ、こんな半端な距離か？ これは、古代ローマ時代、アテネが外地で戦い、アテネが勝利を収めたことを一刻でも早く自国アテネの市民に伝えたいと一人の兵士が、走り続けた距離だといわ ... [続きを読む]
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- 2008/08/11 00:10強みを伸ばして、人を伸ばす
- 子供の教育については、どうでしょうか？ つい先日、子供たちの通信簿をご覧になって、どうされましたか？ 「なにこれ？１学期は、サボったんじゃないか？２学期は、力を入れろよ！」「こんなんじゃ、お小遣いへらさないとな！」「２学期は、頑張ったら、欲しいものを買ってあげるから！」「お父さんは、こうじゃなかったけれどなぁ………」 まさか、こんなこと言ってませんよねぇ！ 結局、これらのこ [続きを読む]
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- 2008/08/09 12:52２０:８０の法則【第２回】
- 前回、２０：８０の法則とは何かに、引き続き【第２回】では、お約束の通り？ 『下位２０をどうするか』 つまり、 『企業におけるバランスの取り方』 について、書いていきます。 ≪前回の振り返り≫------------- 100匹の中から、働かないアリ20匹を取り除くということをしています。 そうすると、 残りのアリ80匹で、 20-30%⇒働くアリ 16匹 40-60%⇒追随するアリ 48匹 20-30%⇒働かないアリ 16匹 に、 [続きを読む]
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- 2008/08/06 11:03「ニッパチの法則」って、知ってます？
- 皆さん、「ニッパチの法則」または、「２０：８０の法則」と言う言葉を聞いたことがある方は、多いと思いますが、今日は、少し突っ込んで説明します。 「２０：８０の法則」に、似た言葉として、「パレートの法則」があります。 パレートの法則は、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレート（Vilfredo Federico Damaso Pareto）が発見した法則です。 よく、「パレートの法則」は、「２０：８０の法則」と同義として使われるよ ... [続きを読む]
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- 2008/08/02 15:42【第２回】 正しさとは何か〜上司との関係において〜
- 前回、【第１回】正しさとは何か？では、正しさは、一つではないという事を書きました。 そして、【第２回】では、お約束の通り、 『上司に却下されない、提案の仕方』 について、書いていきます。 ≪前回の振り返り≫------------- 『どうして、上司は、私の提案を却下するの？』 上司は、あなたの提案が「正しくない」「今は、その時期ではない」と言っているのです。 表現の仕方は、色々とありますが、結局あなたの提案を ... [続きを読む]
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- 2008/08/01 22:02個人ができる社会貢献とは？
- ブログを始めて丸１ケ月が経過しました。 皆さんからの励まし、お叱りにより、少しづつ私も成長させていただいています。 感謝！！！！ 色々と皆さんのブログを見せていただき、ブログという手段を通じて、様々な社会貢献ができることも学ばせていただきました。 そこで、１周月記念として、右コラムに、社会貢献コラムを2つ追加しました。 【右１段】 日本の著名企業13社によって、組織されている≪人道支援、環境保全≫ ... [続きを読む]
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- 2008/07/29 01:17【第１回】 正しさとは何か〜ある新入社員研修で〜
- 皆さん、「正しさ」とは 唯一絶対な「正しさ」とはなんでしょうか？ 私も４月になると何回か、新入社員研修を担当させて頂いています。 以前は、研修導入のオリエンテーションで「みなさんと、年齢も近いから、兄貴だと思って、何でも相談して欲しい」と、話していたのですが、もはや私の年齢は、新入社員の年齢のダブルスコアを越えてしまいました。 新入社員もきっと、「あ〜っ、若いインストラクターだったら良かったの ... [続きを読む]
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- 2008/07/26 04:03命を掛けて、戦うということ〜内藤大助選手〜
- 昨日行われた【WBC世界フライ級チャンピオン：内藤大助VS日本フライ級チャンピオンWBC／世界フライ級14位：清水 12R】を観て、思うところがあったので、急遽テーマを変更させていただきます。ごめんなさい。 内藤大助選手（３３歳）は、私と同じ北海道生まれ。ただ、それだけで、私は、大好きな選手です。 彼は、身体が小さく、細く、おとなしく格好の虐めの対象になっていたことも有名？です。 もう一つ、私が内藤選手が好 ... [続きを読む]
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- 2008/07/24 18:11あなたは、何者ですか？
- ビジネス社会でも地域社会でも、人間関係は重要です。 相手の立場、お客様の立場、仲間の立場などを理解しないと人間関係は、維持できません。 つまり、「他者理解」または、「対人感受性」の能力が必要といわれています。 少し前に「ＥＱ」という考え方が話題になりました。 「ＥＱ（emotional quotient）」とは、自己や他者の感情を知覚し、また自分の感情をコントロールする技術であり、心の知能指数（EQ）（英：Emotiona ... [続きを読む]
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- 2008/07/20 11:41≪握手≫について、若干の追記です
- 『左手で握手すると喧嘩を意味する』とのコメントを頂きました。勉強不足で、左手で握手すると喧嘩を意味するとは、知らなかったので、調べてみました。以下の通りです。日本に限らす欧米、イスラムでも握手は右手です。むしろその習慣が日本に入ったのだと思います。武器を持つ手（利き手）を相手に差し出すことによって友好を表すと言う事になっていますが、本来は、握手は手を出して武器を持っていないという証明をするの [続きを読む]
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- 2008/07/20 11:38挨拶してますか？
- 今回は、「挨拶について」取り上げてみます。 ただ、マナー講座ではないので、「挨拶」のノウハウではなく、「挨拶」そのものの意味を考えてみたいと思います。 「挨拶」とは、大変に意味深い言葉で、 【「挨（ひらく）」+「拶（せまる）」】 という事らしいのです。 つまり、「まず、自らの心を開き、相手に見てもらうようにする」と、言う事になるでしょうか。 相手と関係を深める第一歩として、「挨拶 ... [続きを読む]
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- 2008/07/18 18:10情報を役立てていますか？
- 皆さんは、「情報」を英語にするとどのような単語にしますか？ 今回は、情報に関する情報？です。 ある英語に詳しい方によると、英語にすると意味により３つの単語になるそうです。 第一の情報＝「data」 あえて日本語にすると、「ナマ情報」になると思います。 この「ナマ情報」は、その情報自体、あまり多くの情報を持っていません。 （なんか、変な日本語ですが………） 例えば、あるデパートで「○ ... [続きを読む]
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- 2008/07/16 11:56うわっ！
- こうすれば変われる……… その1---------- FC2ブログ「経営・マーティング分野」で3位になりました。 ブログを始めて15日間たらずですが、皆さんのおかげです。 この場を持って、お礼申し上げます。 何も分からず始めたブログですが、節目として、画面のデザインを変更してみました。（少し、見やすくなりましたか？） これからも、少しでもお役に立つ「独り言」を綴っていきます。 ブログランキング ... [続きを読む]
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- 2008/07/14 11:15変わることの大切さ
- ・・・・・・・・・・「動く」と「働く」。「イ（ニンベン）」が、付くか付かないかで全く意味が違いますね。 「イ（ニンベン）」は、「人」を表します。 では、人が動けば、全て「働く」になるのか？ 違いますよね。 「イ（ニンベン）」は、「人」を表しますが、人が人であるためには、「考える」「対応する（変わる）」ことが、必要だと思うのです。 少し、硬い表現になりますか………… 『働く [続きを読む]
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- 2008/07/10 11:17忙しさからの脱出計画 〜本当の「忙しさ」とは〜
- 皆さん、忙しい毎日を過ごされていますか？ これから、梅雨が終わり本格的な夏になるとビールがおいしい季節ですね。 毎日、頑張って仕事をし、家に帰ってから、缶ビールのプルトップを開ける時のプシュッというあの瞬間、そして、一口ビールを飲み、のどがヒリヒリする、あののど越しの瞬間の満足感！ 仕事帰りに、仲間と居酒屋に行き、「とりあえず生ビール」を注文して、「カンパーイ！」をして、飲む一口目の爽快感と、充 ... [続きを読む]
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- 2008/07/08 20:47本日、東京都のお仕事をさせていただきました
- 本日、平成20年7月8日（火）13:30-16:30 主催：東京都職業能力開発協会 テーマ「魅力あるリーダーの条件〜リーダーシップを発揮するためのパラダイムシフト〜」 で、お仕事をさせていただきました。申込み数133名でした。感謝！ 約3時間、以下のような内容でお話させていただきました。 (1)リーダーの基本的役割 (2)リーダーとしての愛情 (3)部下との人間関係 (4)リーダー登用の条件 (5)部下指導の基本的心構え (6)人間 ... [続きを読む]
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- 2008/07/07 22:46熱心としつこさの違いは、何だろう
- 営業担当者の方と話をしていると、よくこんな質問を受けます。 一回目の顧客訪問で……… >お客様「うちは、他と取引があるから、必要ない。」 二回目の訪問で……… >お客様「あっ、前回も来たね。前回、話したように、うちには必要ないよ。」 三回目の訪問で……… >お客様「君もしつこいね。何回も同じこと言わせないでよ。必要ないものは、必要ないの ... [続きを読む]
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- 2008/07/04 17:40主人がいないから......本当に忙しいから......... ⇒ どうするの？
- 今回は、お客様が営業担当者に会わない、扉を開けない理由のうち、以下の２つについて解決策を考えてみたいと思います。（初回の訪問という前提です。） ４．（奥様の場合）主人がいないから、私が話を聞いてもどうにもならない ５．本当に今忙しいから ４の「主人がいないから………」について 確かにその通りですね。特に高額商品になればなるほど、奥様はご主人の意見を聞かずに購入することは無いでし ... [続きを読む]
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- 2008/07/02 11:20前回のつづきです-1
- 前回のつづきです。今回は、お客様が営業担当者に会わない、扉を開けない理由のうち、以下の二つについてその解決策を考えてみたいと思います。１．見知らぬ人に会いたくない ２．しつこく売りつけられるのがイヤ、売りつけられるたびに断るのが面倒だ訪問販売といっても色々な業種があるので、今回はＡさんの例で、進めていきます。Ａさんは、自動車の営業担当者です。営業活動のテリトリー（担当地区）が明確に決められてお ... [続きを読む]
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