コールセンター管理者が転職と将来を考える

高坂勝さん著「減速して自由に生きる: ダウンシフターズ」を読んで感動！

明日で、長年ずっと入っていた社会保険から抜けます。私にとって大きな一歩になります。そんなときに、すばらしい本に出会いました。 高坂勝さん著「減速して自由に生きる: ダウンシフターズ」減速して自由に生きる: ダウンシフターズ (ちくま文庫)posted with ヨメレバ高坂

2014/09/29 16:39

正社員を辞めることにしました！

久々の更新です。もう1つやっているブログを毎日更新するのが精一杯で、なかなかこっちのブログまで手が回りませんでした(汗)今月末で正社員を辞めることにしました。どういうことかと言うと…来月から週20時間未満のパートタイム（所謂アルバイト）になります。で、12月か

2014/09/25 22:43

お金は信用を数値化したものと言われてもなかなか腹落ちしない…

サラリーマンを辞めるビジョンを持っているので、フリーランスや起業されている方が発信する情報をなるべく読むようにしてます。今回は、よく話題にあがるお金の捉え方についてです。今朝1つ気づきがあり、ほんの少しだけ考え方が変えられていけそうな気がしたので、それを

2014/08/29 11:02

やっぱりコールセンター業界から離れたいと思う

最近強く思っていることです。「コールセンター業界でごはんを食べることはやめよう」 時間と場所に縛られない生活を送ることを目標に、今は普通のフルタイム会社員で、コールセンターコンサルを実践しながら勉強してます。しかし、いつも仕事があるわけではないので、

2014/08/25 18:06

DIOジャパンの件ってその後どうなったんだろう？

今回は疑問と愚痴です。1ヶ月前に騒がれたDIOジャパンの件って、その後どんな進展があったんでしょうかね。ググっても続報が見つからないですね。引き受け先企業が決まって、従業員のみなさんが、残るか去るかの選択肢がある状態になればいいなあと思ってましたが、そう

2014/07/28 19:06

コールセンタースタッフはIT土方と同じではないか？

みなさん 「IT土方（アイティードカタ）」という言葉はご存知でしょうか？ウィキペディアよりパソコンや各種情報端末を駆使するIT産業は、現代の花形産業というマスコミが作り出した華やかなイメージや求められる専門技術の高さとは裏腹に、実際の労働は地味で単調で

2014/07/16 14:51

台風が来たときにわかった！業務委託でも自社運営コールセンターでも実質的に出勤を強制される

今回は、台風が来たときの実例から、業務委託と自社運営コールセンターがある部分については同じであることを書きます。現在業務委託や派遣でコールセンターに勤務されている方で、自社運営コールセンターだったら違うのにな～と考えている方は、ぜひ参考にしていただければ

2014/07/10 15:29

非効率なコミュニケーションはやめたいと思いませんか？

主にメールについてですが、会社って非効率でめんどくさいコミュニケーションをやってますよね。何とかやめられないかものか・・・ という思いを今回は書きます。まず私が体験している上司との対話の実例を書きます。★★★上司：「あとで詳細説明するけど・・・」と切

2014/07/08 14:38

コールセンター業界に新しい波？ ～「ホリエモンの時代は終わった」と叫ぶ「うめけん (@umeken) 」が仕掛けるウェブサービス「マツコ」

最近SNSの重要性があちこちで言われてますが、コールセンター業界に直接的に関わるところでも出てきましたね。こちらがその記事。有名なプロブロガー イケダハヤトさんのブログです。 「ホリエモンの時代は終わった」と叫ぶ「うめけん (@umeken) 」が仕掛けるウェブサ

2014/07/04 21:21

求人応募で不採用理由を聞いたって無駄かも

コールセンターマネージャーで採用を行っていた実務経験者が、不採用理由を分析することが無駄である場合があることを書きます。とある事業会社の比較的小規模のコールセンターマネージャーを担当していたとき、採用業務の電話受付以外の全ての業務を私一人でやってまし

2014/07/02 22:01