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接遇コンサルタントが身近に出会った接遇マナーについて、感じたこと、考えたことを紹介しています。
筆者の能勢みゆきは接遇コンサルタントとして施設や店舗などのサービス現場における接客をモニタリングしたり、スタッフのOJT指導をしながら接遇マナーの向上を支援しております。
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2009/08/07
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