moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さん プロフィール

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moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜さん: moto*の楽しくトライアスロンな毎日♡
ハンドル名moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さん
ブログタイトルmoto*の楽しくトライアスロンな毎日♡
ブログURLhttps://ameblo.jp/kidsinlife/
サイト紹介文サロネーゼの方必見。ママであり現役ホテリエ&マナーコンシェルジュがお贈りする優しくて最高のマナー♪
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供128回 / 365日(平均2.5回/週) - 参加 2014/02/20 19:08

moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さんのブログ記事

  • その接遇は表裏一体
  • 接遇業について24年になりますベテランの域になるかもしれませんがそんな私でも「この接客すごいな〜」と感じる尊敬する仲間たちがいます それは見事なまでの言葉遣いであったり電話応対であったりと各々の得意分野での活躍 ところが 私が「この人すごいな〜」と常日頃感じていた冷静な接客応対 その仲間に、とあるお客様からクレームが 詳しくお伺いすると「心がこもっていない」と 冷静な接客は人によっては淡白な接客になるこ [続きを読む]
  • VIVA おうちサロン!〜開業準備中&初心者マークの方へ〜
  • みなさんがおうちサロンを始めたきっかけは何でしょうか?それぞれ思い出してみてください 私がおうちサロンの方を応援したいと思ったきっかけは何だろう?それは、子供をもって企業に属して働くことのハードルの高さ 今でこそ、子育て支援が叫ばれるようになってきましたがそれでも幼い子を抱えて企業で働くのは容易ではありません だから子育てをしながら自分の夢をあきらめない女性を応援したかった 残念なことに自宅サロンを立 [続きを読む]
  • 100人にひとりのお客様(私の思うところ・・・)
  • 100人にひとり(あくまでも私の感じる数字)これは私が20年以上接遇業をしてきて感じた数字さて何の数字か見当がつきますでしょうか? それは『かなり手強いお客様』 カスタマーハラスメントという言葉が出来たように中には常識を逸脱したお客様もお見えになります その100人にひとりのお客様を相手にどのように接するか いいお客様に普通に接することは出来て当然 ですがイレギュラーのお客様に接するときに発揮できる力 [続きを読む]
  • みんな神になれるのです
  • 小雪もちらつく寒さのこちら千葉地方 みなさんは初詣はもう済ませましたか?我が家は暖かな先週末に息子と一緒に行ってきました。 実は我が息子。小学校6年生の時の社会の通年課題で『神社』についてのレポートを完成させました。 そのため、私よりも参拝の仕方や祀られている神様にはとても詳しい こちらは息子のお気に入りの『白兎神社』画像はお借りしています そして。私からも読者の皆様に神社にまつわるちょっとしたお話し [続きを読む]
  • 寒中お見舞いを書いてみませんか?
  • 昨年は喪中だった我が家新年のご挨拶はお休みさせて頂きました 毎年楽しみにしている年賀状が届かないのはとても寂しいものです 数年前 喪中だった私にマナー講師仲間から寒中お見舞いが届きました その気遣いに感動した私 そして今年もまた寒中見舞いが届きました 一度、喪中で年賀状の行き来が途絶えてしまうとなんとなく翌年から出し漏れてしまい疎遠になってしまうそんなこと・・・ありませんか? ですから私は喪中の方には寒 [続きを読む]
  • 【2月】サロン・マナー・レッスン募集開始
  • 2月のサロン・マナー・レッスンの募集を開始いたします暖かくなる前の充電期間じっくり接遇レベルを磨きましょう *リリースの日程以外をご希望の方もお気軽にご相談下さい ①ファースト・ステップ・マナー開業準備中またはサロンオープン2年目までの方へおススメ 日時  2月13日(水)       *4名様     10:00〜12:00 費用 ¥7,560−(税込み) 事前振り込み場所 JR東京駅徒歩圏内のサロン [続きを読む]
  • 興味深い記事を見つけました
  • 先日、朝日新聞の記事で興味深いものを見つけました ルールはなぜ出来るのかマナーはなぜ必要なのか ルールとマナーの違いは一体何なのか?私が連載しているコラムや過去のブログの記事にも私自身の見解を述べています(下記リンクしています。お時間のある方はこちらもどうぞ) マナーとルールの違いは?人間関係を円滑にするコミュニケーション術 この人おしい!(笑) これが答えかどうかは分からないのですが私の考えとしては [続きを読む]
  • マナーは堅苦しい?
  • マナーってどうしても堅苦しく考えてしまいがちで、接遇マナーとなるとなんとなく嫌煙してしまっていたのですが、堅苦しくなく優しくお話しされているので共感できました。 このようなメッセージをお送り頂いたのはこちらの読者様《長崎》ナース+あなたの心のカウンセラー そうなんです マナーって堅苦しいとか敷居が高いとか 私には必要ないとか マナー講師って怖そうとか 思われがちです どうしてそうなのか? 確かにマナーや [続きを読む]
  • 2019年は・・
  • 2019年今年もどうぞよろしくお願いいたします 初めましての方はこちら→自己紹介 2018年は私にとって「学び」の一年でした家族の成長に伴い生活スタイルは変化するもので昨年は比較的私自身の時間に余裕が持てたため以前から興味のあった現代史についてこれまでになく多くの書物を読みました 学校の授業では日本史・世界史と細かく教わるのですが現代史となるとどうも時間切れ・・(笑) 子供たちの未来に直結する現代史に [続きを読む]
  • 『会う』こと〜”元ホテリエと現ホテリエ。”〜
  • 『会う』ことの意義について イベントコンシェルジュ恵里さんがアップしてくれました 『接遇マナー』という目に見えないものをお伝えするということいかに困難か・・・常々の課題 使う言葉 タイミング 柔らかさユニークさ 語彙の豊かさ考え方 物事の見方などは、このブログでも表すことが出来ます そして 立居振る舞い 動作のスピード姿勢 笑顔 声の大きさ 抑揚相槌 口もと目もとの動き指先 所作 出会いと別れ際のマ [続きを読む]
  • 【季節限定】ちょっと気になるマナーのお話ランチ会(春)
  • 2019年 1回目のシーズナルイベント ちょっと気になるマナーのお話ランチ会(春)を開催いたします 今回のテーマはこちら〜ひな祭りに集う 成長する女性を祝うランチ会〜 仕事だけでなく、家事も育児にも全力投球そんな私たち女性の成長を祝うランチ会美味しいものに囲まれながら充実した時間を過ごしませんか?女の子の成長を祝う『ひな祭り』にちなんだランチ会ですぜひお誘いあわせの上お越し下さい 〜このような方にお [続きを読む]
  • 【季節限定】ちょっと気になるマナーのお話ランチ会(春)
  • 2019年 1回目のシーズナルイベント ちょっと気になるマナーのお話ランチ会(春)を開催いたします 今回のテーマはこちら〜ひな祭りに集う 成長する女性を祝うランチ会〜 仕事だけでなく、家事も育児にも全力投球そんな私たち女性の成長を祝うランチ会美味しいものに囲まれながら充実した時間を過ごしませんか?女の子の成長を祝う『ひな祭り』にちなんだランチ会ですぜひお誘いあわせの上お越し下さい 〜このような方にお [続きを読む]
  • 親友〜メンターとのランチタイム〜
  • ありがたいことに私にはコーチまたはメンターとして頼りにしている友人がいます その中の一人イベントコンシェルジュとして大活躍の恵里さんと久しぶりのランチタイム 恵里さんとのご縁は本当に不思議なものでディズニーのホテルで一緒に汗水流していた時を経て お互いが一時期仕事を離れ家庭を持ち子育てに専念ししばらくそれぞれの道を歩いていました そして数年が経過し・・・お互いが誰であるかを知らないまま(笑)このブロ [続きを読む]
  • メリークリスマス!にご注意
  • 国際空港の免税店でお仕事をしていた在日韓国人の友人 彼から聞いた興味深い話 クリスマスが近づくこの時期街ではイルミネーションがとても綺麗 免税店で接客の仕事をしていた友人も心ウキウキ何気なくお買い物をされた旅行客に 『メリークリスマス!』 ですがそのお客様からの一言 「私はクリスチャンではないの」 そう私たち日本人にもなじみ深いクリスマス ですが宗教によってはそれが全く関係ない人も 八百万の神がいる日本の [続きを読む]
  • 息子 三者面談
  • 冬休み前恒例の中学校の三者面談 比較的、我が子は学校での出来事を話してくれるので手に取るように毎日の過ごし方が分かります ですがやはりその情報が正しく私に伝わっているのか確認するのが担任の先生からの言葉 三者面談にかかわらず学校の行事や保護者会の日は仕事を休み必ず参加する私 その中で思うことはやはり学校と家庭との連携プレー 中学生ともなると行動範囲も増え、学区外への子供だけの外出やSNSの使い方など学校で [続きを読む]
  • 『元』をマネジメントする
  • 以前、国際イメージコンサルタントの大森ひとみ先生 にパーソナルカラー診断をして頂き、外見力についての講義を受講させて頂きました。 世界を飛び回り、政治家やメディアの方々と常に接している先生の直接のご講義。ドキドキ&ワクワクで一言も聞き漏らすまいと、じっくりお話しを聞かせて頂きました。 そして自宅に戻り、びっしり埋まったノートを見返してとても心に残った文言があります。 『元をマネジメントすること』 目元 [続きを読む]
  • コラムがアップされました〜デキる大人の訪問のマナー〜
  • 私のもう一つのライフワークマナーに関するコラムがアップされましたコラムサイトはこちら専門家が発信するお役立ち情報 コラム LATTE 今回のテーマはこちらデキる大人の訪問マナー。おうちへ行くとき、失礼にならない基本作法 2018年もあとわずか年末年始のご予定はいかがでしょうか?ご実家や親族宅への訪問の際に困らないようお時間のある方はコラムにもお立ち寄りください 現在募集中のレッスン・ランチ会はこちら1月サ [続きを読む]
  • 【1月】サロン・マナー・レッスン募集開始
  • お待たせいたしました1月のサロン・マナー・レッスンの募集を開始いたします2019年もご自身が楽しいサロンワークを目指しましょう *リリースの日程以外をご希望の方もお気軽にご相談下さい ①ファースト・ステップ・マナー開業準備中またはサロンオープン2年目までの方へおススメ 日時     1月26日(土) 募集終了      1月30日(水)   *各日4名様     10:00〜12:00 費用 ¥7,5 [続きを読む]
  • 息子……初陣!
  • 4月に中学生に進級して6年間続けていたサッカーをあっさり辞めた息子 次に興味を示したのはなんと「競技かるた」 競技人口がまだまだ少なく学校に部活もないためたまたま近所のコミニティセンターで活動している地元の競技かるたサークルに入りました 高校時代「百人一首」サークルに所属していた私そのせいか我が家には小倉百人一首はありました そのかるたを使って息子なりに競技かるたのルールを理解し、作戦を練り、すべてを [続きを読む]
  • 結局のところ『気』なのですね
  • 以前、市内在住の外国の方に日本語を教えるボランティアをしていたことがあります。あくまでもボランティアですから、在日外国人の方が楽しく過ごしやすいようにポイントだけお伝えするのが私の使命。日本語教師の方から、週1回の講習を3か月受講。晴れて私は韓国人とロシア人の方に教える機会を頂きました。プロの日本語教師の先生がふともらしたのは日本語独特の「気」と言う言葉。元気・やる気・根気・気持ち・気づく・気遣い [続きを読む]
  • この人おしい!(笑)
  • 私の周りにおしい!人がいます。 仕事やコミュニケーションは「無難」なのですが、 どうしておしい!のか。 私なりに考察してみました。 すると。 ぴったりの答えが。 その人は。 ルールは守ることが出来るのです。 だから「無難」。 おしい!理由は。 マナーを守ることが出来ない事。 そうそう!この理由がぴったり。 ルールが守れる人は『無難』 さらにマナーを守ることが出来る人は『素敵』 moto よろしければこちらもご覧くだ [続きを読む]
  • The Tokyo
  • ささやかながら自分のお誕生日のお祝いに以前から行ってみたかった「はとバスツアー」に行ってきました 屋根のないオープンバスに乗ってみたかったの(笑) 丸の内を出発しレインボーブリッジ豊洲・築地とThe Tokyoを満喫 2020年の東京オリンピックへ向けてオープンシートから見渡す東京はあちらこちらで重機がにょきにょきと動く建設ラッシュ 九州からこちらに越してきてもうすぐ30年になりますが、まだまだ知らないTOKYO [続きを読む]
  • 【最新】12月サロンマナーレッスン募集状況
  • 少しずつ朝晩の冷え込みがきつくなってっきましたそんな時でもほっとで熱々なサロン・マナー・レッスンを行っております。12月のマナーレッスンの最新状況ですご参考下さい 今年のもやもや、今年のうちに! *リリースの日程以外をご希望の方もお気軽にご相談下さい ①ファースト・ステップ・マナー開業準備中またはサロンオープン2年目までの方へおススメ        日時  12月1日(土) 受付終了      12月 [続きを読む]
  • ムンク展〜MUNCH〜
  • ぽかぽか陽気の週末息子と一緒にこちらへ 東京都美術館で開催中のムンク展 「叫び」 以外の作品を全く知らなかったのでせっかく本物がはるばるやってきてくれるのならばと楽しみにしていました 美術展など息子にとってはちょっと退屈かなぁと心配していましたが私よりも作品やムンクの生い立ちについて詳しく見入っているようでした ついでに・・シャンシャンにも会おうと思いましたが未だに大人気で120分待ち シャンシャンは [続きを読む]