moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さん プロフィール

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moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜さん: moto*の楽しくトライアスロンな毎日♡
ハンドル名moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さん
ブログタイトルmoto*の楽しくトライアスロンな毎日♡
ブログURLhttps://ameblo.jp/kidsinlife/
サイト紹介文サロネーゼの方必見。ママであり現役ホテリエ&マナーコンシェルジュがお贈りする優しくて最高のマナー♪
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供170回 / 365日(平均3.3回/週) - 参加 2014/02/20 19:08

moto*〜mamaホテリエ&マナー講師〜 さんのブログ記事

  • サロン・マナー・メソッド最大の特長
  •  『サロンのマナーについて、なんとなく自分が思っていた、正しいこと失礼なことが先生のお話を伺い、正解だったことが多くて安心しました。サロンマナーについて頭を整理することができました。1ディレッスンでまとめて教えていただいてよかったです。ありがとうございました。』 ご注目頂きたいのは「1ディレッスンでまとめて」というところです。私自身がそうなのですが、サービス業に携わるものは、すべてお客様のご都合 [続きを読む]
  • 【1月開催】ちょっと気になるマナーのお話ランチ会
  • ちょっと気になるマナーのおはなしランチ会 普段何気なく気になるマナーについてのおはなし。ライフスタイルをより楽しく次世代へ伝えるべき相手への思いやりの気持ち。 少しずつみなさんとシェアさせてください。レッスンとは違い美味しいランチを囲みながらのゆったりとした時間です 日時 2018年1月17日(水) 11:30〜13:30 場所 東京メトロ銀座駅徒歩圏内の素敵なcafe 費用 ¥3000−(当日お支払い下 [続きを読む]
  • 「優秀」な人になりなさい
  • 「○○ちゃんは大きくなったらどんな人になりたいですか?」 「優秀な人になりたいです。」 授業参観の保護者の前でこう答えた女の子。 一瞬。 その場の空気がざわっとしました。 某テレビ番組で見かけたこの内容。 実は、この女の子はおばあ様から「優秀な人になりなさい。」「優秀な人になりなさい。」と幼い頃から言われて育ったそうです。 ですから、この子は将来「優秀」な人になりたいと常日頃思っていました。 さて。 この [続きを読む]
  • 「あ〜今日は疲れた〜」と言ってしまったら・・・
  • 「あ〜、今日は疲れた〜。」珍しく夕食時にこんな言葉を口にした息子。6年生になり、お友達との関わり方、また先生をはじめ周りの大人たちとの関わり方もこれまでのように単純にはいかず息子なりに色々と考えがあるのでしょう。ちなみに我が家には禁句があります。①めんどくさい②無理この二つ。私も息子も使ったことがありません。「あ〜、今日は疲れた〜。」そんな息子へ送る言葉。「ねぇ、sou。 疲れた〜を頑張った〜に置き換 [続きを読む]
  • 4名様募集中です〜サロン・マナー・メソッド〜
  • 想像してみてください。自分のやりたい事、きっと役に立つこと、頼ってくれる方を満足させられる。 『この先生から教わりたい』 これが肝心です。 周りを見て下さい。みなさんのサロンと同じサロン。どれだけありますか?どのように差別化をしますか? あなたのサロンはスクールでもショップでもありません。 サロンはサロンのクオリティを提供する場所。 12月8日サロン・マナー・メソッド開講いたします。 今年最後のレッスン [続きを読む]
  • 自分の中の常識を見直す時〜心に余裕を〜
  • 自分の中の常識を見直す時って勇気がいりませんか? ここ数日。JR東京駅を利用する機会が多いのですが、ふと目に付いたもの。 『エスカレーターは2列でご利用ください』 ???? エスカレーターは、急いでいる人のために片側を空けておくのがマナーでは・・・ と思っていた私。 ところが、一般社団法人日本エレベーター協会によるとエスカレーターでの歩行禁止の呼びかけが広まっているとのこと。 実は私もこのトピックスはマナ [続きを読む]
  • 日経ウマノミゼミナールへ参加しました
  • 以前から楽しみにしていた『日経ウマノミゼミナール』週末に参加してきました。 今回のテーマは私による私のための働き方改革 これまでの日経さんのセミナーは平日の夜が多かったのですが、今回は週末ということでなんとか息子にはお留守番をお願いし、参加してきました。 参加権の倍率およそ6倍。よく当たったなぁ フリーランスで働く方のメリット・デメリットをトーク形式で拝聴。私のように会社に所属をしながらやりたい事を [続きを読む]
  • 結局のところ「気」なのですね
  • 以前、市内在住の外国の方に日本語を教えるボランティアをしていたことがあります。あくまでもボランティアですから、在日外国人の方が楽しく過ごしやすいようにポイントだけお伝えするのが私の使命。日本語教師の方から、週1回の講習を3か月受講。晴れて私は韓国人とロシア人の方に教える機会を頂きました。プロの日本語教師の先生がふともらしたのは日本語独特の「気」と言う言葉。元気・やる気・根気・気持ち・気づく・気遣い [続きを読む]
  • あなたのサロンの接遇が気になり始めたら・・・
  • もし、あなたがご自身のサロンの「接遇」が気になり始めたなら それは着実にあなたのサロンが進歩している証です。 なぜなら。 歩き始めのサロンは マニュアルや お金の管理や 資料の整理や 来て下さったお客様「対応」で精一杯。 その「対応」を 「接遇」だと認識したのならサービス向上のいいタイミングです。 次回の「サロン・マナー・メソッド」は 12月8日 東京サロン 詳しくはこちらをご覧ください5時間であなたのサロン [続きを読む]
  • 世界に羽ばたけ日本のマナー
  • 今年もまた、クライアントさんからお受けしたマナー研修。 海外から日本にやってくる方々へ接遇マナー研修を現在作成中 毎回毎回違うカリキュラムを作るのは大変ではありませんか? と訊ねられますが ぜんぜん大変ではありません むしろ大好き(笑) いつも同じ研修内容でいいのであれば、書店で販売しているビジネスマナーの本を読めばいいだけ。 お呼び頂けるのならば、クライアントさんにぴったりの内容を創らなければ。 特に [続きを読む]
  • マナーで最も大切なことはこれなんです
  • 皆さんはセミナーや社内での社長訓示またはPTA総会などで下の写真のような場合、どの席から座りますか?   *画像はお借りしています。 私は自分が自ら参加するセミナーでは、前列の一番前で目をキラキラさせ、鼻息を荒くして陣取っていますところがさほど興味のないセミナーや会社から無理やり参加させられている研修会などは、おおよそ後方の端の席から座ってしまう方が多いのではないでしょうか。 そうすると・・・・ 自然 [続きを読む]
  • またアイディアが浮かびました!
  • やりたいと思ったら、止められないタイプ 私(笑) ふと、やりたいアイディアが浮かびました ホームページで先行お知らせ中『プロモーション交流会を計画中』 遅くても来年明けには開催予定 キラキラ輝く女性起業家・サロネーゼの皆様を応援したい。 私に出来ることを ただ今、絶賛創作中 moto 現在募集中のサロネーゼ特化接遇マナーレッスン □ 11月8日(水) ファースト・ステップ・マナー(開業準備中、開業1〜2年の方 [続きを読む]
  • 開催報告〜ちょっと気になるマナーのおはなしランチ会〜
  • ちょっと気になるマナーのおはなしランチ会を開催しました *一番左が私です今回ご参加のゲストはこちら(右から) プロトコール・パブリックマナー 心遣いの演出家折田 安紀様パンプスクリニックサロン アンド・ステディ 小野崎 記子様 今回も、女子3人揃えばおしゃべりが満開(笑) お二人のブログにリンクして頂ければお分かりになると思いますが、お二人とも一企業を運営する社長。 同世代の私たちが、信念に基づき、いいもの [続きを読む]
  • 【具体例】「区別」と「差別」のおはなし
  • 少し前の記事で『区別』と『差別』のお話についてアップしました。  詳しくはこちら→『区別』と『差別』〜間違ってしまっては大問題 今日は、特に接遇業におけるその具体例を紹介してみますね。 Aさんはあるサロンに習い事に行きました。 そのサロンでは、お稽古が終わった後にティータイムがあり、オーナーさんがお茶を用意してくれます。サロンではよくある風景ですね。 後日、そのレッスンの様子がSNSにアップさたそうです。 [続きを読む]
  • 衆議院選挙with息子
  • ひどい雨でしたが選挙へ行ってきました。息子(小学6年生)も一緒 おりしも、社会科の授業で選挙の仕組みを学んでいる最中来月は国会議事堂への校外学習も控えています。 そんなナイスなタイミングでの今回の選挙。 地方選挙へ連れて行ったことはありますが、国政選挙は初めて。 小選挙区と比例代表。 こっそり息子に聞いてみた。 「ねぇねぇ、souなら比例代表どの党に入れる?」 「すっごく迷うけど〇〇党」 ・・・あ、私と違う [続きを読む]
  • この季節のお楽しみ?
  • 毎年、ちょうどこの時期になると、来年の手帳を探し始めます。 ワクワク 先日。 同じ職場の上司が言っていたのですが、書き込む欄が小さなスケジュールだと、そのくらいのスケジュールしか入らないよ。 ふむふむ。 確かにそんな気がしてきた。 今年は小学校最後の年を過ごす息子との時間をより優先して来ましたが、 来年は、私のやりたい事のスピードを上げて、みなさんにマナーの大切さと奥深さを伝えたい。 レッスンを受けて下さ [続きを読む]
  • グラスについた口紅。ぬぐいますか?【西洋食のマナー】
  • みなさんはレストランで食事をする時、カップやグラスについた口紅。どうしていますか?    さて、ここで問題です。このグラスについた口紅。こっそり自分の指先でぬぐうのはOK?それともマナー違反?どちらでしょうね。気になりますね正解は・・・・・カップについた口紅を手でぬぐうのは実はマナー違反ですカップやグラスにべっとりつくほどの口紅は、食事の前に軽くテッシュオフしておいて下さいねちなみに上記のマナーは西洋 [続きを読む]
  • 次のランチ会ではこんなことをシェアします?
  • マナーというとなんとなく敷居が高いと感じる方もいるかもしれませんが。実は、すぐあなたの傍にもあるんです。 例えば 3月3日5月5日など、どうして日本の節句は奇数なの? 結婚式などの座席はどうして左側から座るの? ご祝儀袋についている熨斗アワビ。ついてないものもあるけど〜 どうして? ちょっと気になりませんか? 子供に聞かれたとき、どのように答えますか? 今回はこんなちょっと気になるマナーをみなさんとシェ [続きを読む]
  • 『区別』と『差別』〜間違ってしまっては大問題!
  • 日々、接遇をしていると短時間に大量の仕事を捌かなければならない場合時にはお客様を「区別」することがあります。『差別』は絶対にしてはならないことですが『区別』は必要です。 「前回はこうしてもらったのに・・・・」「あの人にはこうしてもらったのに・・・・」 というお小言をお客様に頂くこともあるのですがこれはお客様を決して『差別』している訳ではなくその時の状況によってよりベターな方法を選んでいる「区別」なの [続きを読む]
  • 困ったときはこの人を思い出して
  • 「ございます」 「いらっしゃいます」 ホテルで勤務していても、まだあやふやなスタッフが多いこの言葉。 シンプルに言うならば 「ございます」は自分に対して使う言葉。 「いらっしゃいます」は相手に対して使う言葉。 もし、どちらか分からずごちゃごちゃしてしまったら、 この人を思い出して。 *画像はおかりしています 『サザエでございま〜す』 もし。 サザエさんがあなたのサロンにお客様として来た場合は、 『サザエ様でい [続きを読む]