kanwaka さん プロフィール

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kanwakaさん: 苦労しないでリピートや紹介率があがる会話術
ハンドル名kanwaka さん
ブログタイトル苦労しないでリピートや紹介率があがる会話術
ブログURLhttps://ameblo.jp/kanwaka22/
サイト紹介文ビジネスシーンにおけるコミュニケーション、人間関係についての体験談を主に書いています。
自由文”コミュニケーション上手は、生き上手!”

”お客様ともっと信頼関係を築きたい!”
”お客様ともっと楽に会話がしたい!”
”正直、何を話していいか分からない時がある”

お客様との会話でお困りの貴女へ
お客様の本音を知り、
円滑なコミュニケーションを築く方法があります!そんな方法をご紹介しています
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供191回 / 365日(平均3.7回/週) - 参加 2014/06/18 15:28

kanwaka さんのブログ記事

  • 人見知りの人が会話したいのに言葉が出てこない理由
  • 今日は「会話したいのになぜ言葉が出て来ないの?」場合についてお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です あなたは人見知りでしょうか?今日は大人の人見知りについてです 歌手の星野源さんが人見知りについて語られているものが素晴らしいので興味ある方は読んでみて→記事はこちらを 「星野さんの記事」 この記事でも書かれてありますが人見知り=人と接するのが嫌いという訳ではありませんよね! う [続きを読む]
  • 自分の居場所をつくるために必要なこと
  • 今回は「居場所がないこと」ってどういう事だろうか??と本気出して考えてみました 会話術コンサルタントの神崎稚子です お仕事柄か!?「居場所がないと感じる」と言う人たちとお話する機会があります また誰かがSNSでつぶやいているのを見かけたりもします 居場所がないってどういう事だろうか? みんな住む家もあり家族も友達も居る まあ、、、、そんな事を言っているんじゃないそれは分かってるんだけど じゃあ [続きを読む]
  • 怒っている人をさらに怒らせてしまう人
  • 今日は「クレーム対応」について営業接客3年目以内の方へお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です 接客や営業、電話でのお仕事お客様と接するお仕事をしていると「クレーム」を受けることありますよね 人と接していると「怒られる」という経験誰しも一度はあるのでは? お客様や社内の人間からの「クレーム」や「注意」を受けた時 あなたの対応で相手の怒りが収まったりますます怒りをかってしまったり?? [続きを読む]
  • 【〇〇】を嫌がる専門家は信用しない
  • 今日は「良い専門家の見分け方」についてお伝えします お仕事をしていると「◯◯について良い人知りませんか?」と聞かれます 良いコンサルとか良い◯◯の講師とかあなたはどんな視点で良い悪いを決めますか?? 実績?!でしょうか?もし同じぐらいの実績の人がいたらどうやって選びますか? 私は??2つを基準にします①同業者の悪口を言う人 たまに同業者の悪口を言うひといらっしゃいます そんな人に出会うと他 [続きを読む]
  • 婚活コーディネーターに学ぶ【積極的になる方法】
  • 今日は「消極的なあなたが積極的になる方法」についてです 会話術コンサルタントの神崎稚子です Facebookで知人が紹介していたある記事を読んだのですが とっても素晴らしかったです多くの方にきっと役立つ記事 婚カツの記事ですが婚活している人じゃなくても読む価値ありだなと思う コミュニケーションについて大切なことたくさん書いてあります?? その記事はこちら??「婚活界の松岡修造」と呼ばれ1000組成立の [続きを読む]
  • 予定外でも買ってしまう「これオススメです」の言い方
  • 今日は「営業接客3年目以内の方へ」接客トークについてお伝えします 昨日残念なことがありましたカープの◯選手のG移籍??買ったばかりの車に傷をつけた??幹事なのにお店の予約とれなかった?? お昼から休みだったのですが家にいると”残念だわ〜??”モードになりそうだだったので 外にでてぶらぶらしましたやはり体を動かすほうがモード切り替えが早いですよね それで、、、「あー、仕事用の洋服を買おう!」と思 [続きを読む]
  • やりたい事がわからない時の対処法
  • 突然ですがわたしは映画監督の西川美和さんが好きで映画をみたり彼女のエッセイを読んだりしています 彼女の言葉で印象的なものがあって「ぶれている人が好き、あまりにもぶれていない人って息苦しい」 もう10年前ぐらいに読んだのでうろ覚えだわ??でもこんなこと書いてあったと思う そしてじわじわとうれしかったのを覚えている その頃は「ぶれない自分」になるためにどうしたらいいのか?そんな事ばかり考えていたか [続きを読む]
  • 接客や営業での「良い緊張」と「悪い緊張」
  • 今日は営業接客3年目以内の方へお仕事中の「緊張」についてお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です 接客や営業する際に緊張してしまうというお悩みたまに聞きます 営業や接客は慣れていない人とのやりとりですよねどんな人かはまだ分からない だから緊張してしまうのは言ってみれば当たり前の現象です それに緊張すること自体は悪い事ではありません! でも、あなたが接客時に緊張しすぎて体も心も、そして [続きを読む]
  • 成約率を上げるために必要なことは【これ】
  • 会話術コンサルタントの神崎稚子です 成約率ってほんと大事で行動量を減らしても成約率たかければいいよね 「疲れない営業」っていうのがわたしの特徴です?? 成約率をあげる方法っていろんな方向からのアプローチがあると思うのですが 今日は「セールストーク」の方法をご案内します会話術をやってるので。。 それで、、営業で一番大事なのは「お客様が買わない理由」です なぜかっていうと「買う理由」より「買わな [続きを読む]
  • なぜ相手があなたのサービスを受けるのか?
  • 会話術コンサルタントの神崎稚子です 突然ですがあなたは「先生」って呼ばれることに抵抗ありますか?? 私は以前すごく抵抗がありました でも講師とかしていると先生って呼ばれるんですよ 当たり前かもですがお客様とかクライアント企業の方とか普通にそう呼ばれます はじめは猛烈になれなくてむずがゆくって「いやいや先生じゃなくていいですよ」そんな気持でいっぱいでした お客様とかにもそうだけど神崎さんって [続きを読む]
  • 大人も子供もなぜ人見知りをするのか?
  • 今日は「人見知りについて」お伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です 忘年会シーズン突入ですね私ももう数回いきました 飲み会といえば「人見知り」じゃないですか? あまりしゃべった事がない人や初めての人、苦手な人 そんな人たちともコミュニケーションをとる機会がありますよね そこで顔をだすのが「人見知り」ですね?? 人見知りって「赤ちゃん」とか「小さい子供」とかはよく聞きますよね 子供は [続きを読む]
  • 誰でもできるイメージトレーニングのススメ
  • 会話術コンサルタントの神崎稚子です なりたい姿をイメージすると良いよって聞いたことありますか? こうなりたい、じゃなくてもうすでにこうなったとしてイメージしなさいって セミナーに行ったり本を読んだりししてもこんな事が書いてありますよね 例えば結婚したいのなら”幸せな結婚ができた私”というのをリアルにイメージする お仕事系なら”お仕事でバリバリ成功した事をリアルにイメージする” もう細部にわ [続きを読む]
  • 相手の間違いを指摘する時に一番に考えるもの
  • 今日は、営業接客3年目以内の方へ「指摘の仕方」についてお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です 人は本当に誰からその言葉を伝えられたのか?というのがものすんごく重要です 私たちは本当に情報の質そのもので判断することが苦手で 有名な人とか有名大学出身とかそんな肩書きにとても弱い そういう人の言葉なら信じるそうじゃない人の言葉はスルーって人がものすごく多いです だから私は「情報の質で判断 [続きを読む]
  • 本当は「幸せになりたくない」と思っている人
  • 今日は「幸せになりたくない人」についてです そもそも幸せってなんでしょうか?幸せって本人にしか決めることができませんよね たまに人の幸せや不幸認定を勝手にしている人がいるけれどそんなことは誰にもできません 本当は幸せになりたくない人 「本当は病気を治したくない人がいる」「本当は成功したくない人がいる」って言う人がいます それってどういう意味なんだろうか?と考えてみた だって病気を治したくない [続きを読む]
  • プロジェクト失敗の理由は大体これ
  • 今日は「プロジェクトを成功させる為に必要なこと」についてお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です 今日は今年初めの忘年会 広島でゴルフレッスンをされていてカリスマブロガーのクラッチさん主催80人もの方々が参加されていました 人が多いと出来るものがちがいますねファッションショーありダンスありエネルギーすごかったです お仕事もやはり一人だけで出来るものってすごく限られています 人と一緒に [続きを読む]
  • 成果を出すための最強で最初の質問は【これ】
  • 今日は【これから必要な最強な問い】についてお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です みんな大好き「質問力」ですでもみんなが好きな質問とはちがいます自分にする「問い」です いまはネットがあるので情報量も昔とくらべるとどんどん増えていますよね 気が付くと情報が自分の中でパンパンになってしまいます?? 私もネットにアクセスする時間をいしき的に減らそうかなと思ったりしています 「情報も温め [続きを読む]
  • 自分の薦めたものを否定されたら怒る人の心理
  • 今日は「すすめたものを断られた時」についてお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です 本で読んだのですが(本の名前を忘れました・・・)アメリカの方が書いた本です いかに人は自分の信じたい事しか信じないか?という事を証明する為の実験について書いた本です その作者の方がある自己啓発のセミナーに参加しセミナー主催者の矛盾(むじゅん)を出席者の方々の前であばくという話 最後に主催者はその矛盾( [続きを読む]
  • 【声かけしない】で売るこれからの接客
  • 営業接客3年目以内の方へ「これからの接客で売れる人」についてお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です この記事かいたらメッセージで質問いただきましたありがとうございます???? 昨日の記事を簡単に説明すると「接客=話しかける」ではないからお客様の様子をみて お声がけするときお声がけしないとき見極めましょうって話を書きました そしたら接客している方から質問を頂きました?? 「私たちは商 [続きを読む]
  • どうして美容院ではほっといてくれないの?
  • 今日は「接客とは?!」について営業接客3年目以内の方へお伝えします?? 会話術コンサルタントの神崎稚子です 今日もまたお客様とこの話題になったのでこれについて書きたいと思う 「美容院」って書いたけど美容院だけじゃなくてすべての接客に言えること この件については最近芸能人の方々が話題にだしているので接客している人なら一度は「接客とは?」と考えたことあるのでは? ??詳しくはこれを読んでね 私の [続きを読む]
  • 私の周りのモテる人がやっている事
  • 今日は「もてる人観察日記」です?? 会話術コンサルタントの神崎稚子です 東京に行ったときに会うお友達で人からすごいモテる人がいるんだけど彼女は老若男女からモテます 見た目も素敵なんですがそういうのでモテるとはちがって自然体でモテる感じの人です そんな彼女がやってる事ってなんだろう〜と観察してみた そしてそれをがんばって書いてみる言語化していますw 話はずれるけどこの言語化って大事でこれからの [続きを読む]
  • あなたの時間を無駄にしない方法は【これ】
  • 最近も思うのですが断るのが下手な人と上手い人ってすごく別れますね 誘いを断るのが下手な人って予定がパンパンになってしまいその結果ドタキャンが多い そいで断るときの嘘がバレバレで信頼をうしなう・・・ 断らない人の理由って?嫌われたくない?予定がないのがこわい?断るのが申し訳ない、とかが多いのかな こんな感じで断れないのは自分の中の優先順位の設定が出来ていないということですね そんな方は優先順位 [続きを読む]
  • あなだだけの意見を作る【思考法】とは
  • 今日は「考えるチカラ」について営業接客3年目以内の方へお伝えします?? 昨日も??で書いたけどこれからは今まで以上に考えるスキルを身につける事が必要 で、??昨日も書いたけど人をざっくりとわけるとこの3パターンに分けられます 1 考えられるけど行動できない人2 考えないけど行動できる人3 考えらる事が出来て行動出来る人 これからはどんどん世の中も変わってくるし今までのルールがどんどん壊れてきてい [続きを読む]
  • 営業や接客に必要な「これからの考え方」
  • 今回は「これからの考え方」について新人営業・新人接客の方向けにお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です お仕事する人にとっては全ての人に必要だと思うけど 特に営業や接客に必要な考え方を紹介します 今日は「なぜ必要か?」についてです 以前ちょっと教育に興味があっていろいろと海外の学校とか調べていたのですが 日本の学校ってルールが多いのかな?というイメージ 私が行っていた高校は前髪の長 [続きを読む]
  • 今あなたが大事にしているものは【これ】で分かる
  • 今日は、「あなたが大事にしているもの」お伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です 私はセールストークのコンサルをしていますが その他にライフキャリアデザインのコンサルもしています どんなお仕事をしていくのが一番自分にとって良いのか?何を大事にしていきたいのか? どんなふうに自分に責任を持って生活していきたいのか? これらを理解して行動していく為のものです お金をはらって受けてくださる [続きを読む]
  • 営業や接客に必要な「簡潔さ」とは
  • 今日は「簡潔さ」について営業接客3年目以内の方へお伝えします 会話術コンサルタントの神崎稚子です あなたはもし誰かに「この質問の答えを簡潔に述べよ」って言われたらどんなふうに答えようって思いますか? 私がいろんな人に「簡潔に答えてください」と言うとそれを言う前に比べて ほぼ全ての方が台詞が短くなる文章であれば文章が短くなるのです ほとんどの人が簡潔=短い文章というイメージが出来ています そ [続きを読む]