ぽうる さん プロフィール

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ぽうるさん: シンガポール在住のみなさんに伝えたいこと
ハンドル名ぽうる さん
ブログタイトルシンガポール在住のみなさんに伝えたいこと
ブログURLhttps://ameblo.jp/sg0809sg/
サイト紹介文シンガポール在住のみなさんにお伝えしたいことを書いています。
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供21回 / 147日(平均1.0回/週) - 参加 2017/12/09 00:12

ぽうる さんのブログ記事

  • 過去の記事 …
  • 《 最終回 》 結局どのエアコン業者がいいのか
  • あけましておめでとうございます。年末年始で更新が滞ってしまいましたが、、、 発信したからには責任を持ってきちんと書き上げます。今回が最後の記事になります。 長くなりますが、どうぞお付き合いください。結局のところ、どこのエアコンクリーニング業者がいいのか。。今まで依頼したことのある3社をもとにまとめたいと思います。私一個人の主観的な意見です。また、クリーニングをしてもらった当時とは状況が変わっている場 [続きを読む]
  • 残念すぎる業者とブログを書いたけど、実際のところは
  •  前回 のつづき15時過ぎだったでしょうか。ひと通りやるべきことを終え、もう一度電話をかけてみました。Mr.A 「Hello.」あれ、普通に出た。。どうやら着信拒否説は私の被害妄想だったようで、 何事もなく、いつものように話をすることができました。スケジュールを確認してもらい、急きょその日の夕方にMr.A に来てもらうことになりました。Mr.A はほぼ時間通りにやってきました。 色々と説明を受けた後、オーバーホールクリー [続きを読む]
  • 2度目の水漏れと、連絡が取れないMr.A
  • 前回 のつづき日曜日の午後、 朝からの用事を済ませ、ひと息ついたところでした。ポタッ ポタッ…あ、また水漏れしてる。。。・・・日曜日は定休日のため、月曜日の朝に電話をかけました。もちろん電話の相手は Mr.A です。「○△×$*#・・・」あれ、何か英語のメッセージ流れて切れたけど...営業開始時間の直後にかけたため、まだ電源を入れていないのかと思いまた数分後に電話をかけてみることにしました。「○△×$*# [続きを読む]
  • このブログは果たしていつまで続くのか
  • 前回 のつづき今回解約すると決めた理由が A氏の残念すぎる対応 だけなら、 年間契約を続ける気になったかもしれません。でも、そもそも根底には ?2回連続で翌日に水漏れを起こした’という事実があるのです。いくらアフターケアがよかったとしても、アフターケアをしなくていいに越したことはないのです。 Mr.A の対応はとても満足いくものでしたが、 毎回のクリーニングに Mr.A が来るわけではないのです。 基本的にはローカル [続きを読む]
  • 家に Mr.A がやってきた
  • 前回 のつづき約束の時間は11時でした。もうすぐだなぁ…と時計を確認すると同時に、私の電話が鳴りました。ひょっとして、また遅刻 ・ ・ ・いや、早く来るのかな ・ ・ ・色々な思いが頭の中をよぎりながらも、電話に出ました。Mr.A 「11時のお約束でしたが、実は近くまで来ていまして、あと5分位で到着する予定です。 もし大丈夫なようであれば、早めにお伺いさせていただきたいのですが、 いかがでしょ [続きを読む]
  • A氏とは別の日本人スタッフ Mr.Aとの電話対応の記録
  • 前回 のつづき 電話に出たのは、落ち着いたトーンの男性スタッフでした。ここからは男性スタッフ(以降Mr.A ※イニシャルが同じAなので、Mr.Aとします)と、私との対話になります。細かな言い回しまで覚えていませんが、ニュアンスはこの通りです。覚えていない部分もありますが、何卒ご了承下さい。※緑色は心の声を表しています______________________________________私 「いくつかお [続きを読む]
  • 残念なのは電話対応スタッフだけではない?!
  • ※タイトル変更しました 前回 のつづきです。年間契約の解約が可能なことが記載されている契約書と、別の日本人スタッフの電話番号を手にした私は翌日の土曜日に早速電話をかけてみました。その日は営業日となっていましたが、 電話には誰も出ませんでした。この件で疲れていた私は、少し遠ざかりたい気持ちもあり、その日に電話をかけ直すことはありませんでした。日曜日をはさみ、翌営業日にあたる月曜日もまたやりとりするのが [続きを読む]
  • A氏とやりとりした時間が無駄だったとわかった驚愕の事実
  • 前回 のつづきです。 A氏は?日本人スタッフ、電話対応できるスタッフは自分以外いない’という嘘のほか、 HPで謳っている?お客様のニーズを第一に誠心誠意でサービスにあたります!’を まるで無視し、自分というものを死守することに躍起になっていたように思います。 年間契約の解約と返金(残り3回分と水漏れを起こした1台分)の申し立てに対し、 返金はできない。水漏れした場合はナンチャラ・・・という噛み合わない説明 [続きを読む]
  • 遅れていた水漏れ対応スタッフのこと
  • 新たに発覚した衝撃の事実をお伝えする前に、 車の事故による渋滞で遅れているという 作業スタッフ についてのことを 記載するのを忘れていたので、簡単に書いておきたいと思います。 「もう水漏れは対応しなくていい」 と伝えていましたが、 ちょうど電話を切られたタイミング(⑦の回参照) でクリーニングスタッフがやってきました。 その到着時刻は、 当初到着予定とされていた時間の1時間半〜2時間の遅れでした。 普通に考 [続きを読む]
  • 残念な電話対応スタッフ A氏のついた真っ赤な嘘
  • ※タイトル変更しました A氏とのやりとりで疲弊していた私は、あるものを探していました。 数日後にまたA氏と話をしなければならないのが、本当にうんざりだったのです。 探していたあるものは、意外にも簡単に見つかりました。 そして、そのあるものは A氏の発言が ‘真っ赤な嘘’ だという証拠にもなったのです。 探していたあるものとは、、、 フリーペーパーの広告です。 広告にはきっと日本語担当者の名前が書いてあるだろう [続きを読む]
  • めんどくさがりやの私がこのブログを書いている理由
  • 前回 のつづきざっと、書いてしまいましたがいかがでしたでしょうか。前回までの内容が現時点での状況になります。割愛した部分もかなりありますが、それでもこのボリュームです。「じゃ、電話切りますね。」という人の神経を逆なでるフレーズは3回は言われていますし、いきなり英語でまくしたてるように話しを始めるという暴挙までありました。そして、4割は意味のわからないことを話されます。 「日本人の方々により安心してご [続きを読む]
  • 残念な業者(Tエアコン) 最悪な対応の全記録 ⑦
  • ※わかりにくかったのでタイトルを変更しました 前回 のつづきA氏 「確認して連絡します。」私 「誰に何を確認するわけ?あなたが責任者なんでしょ。」A氏 「返金額がいくらになるのか確認します。」私 「このまま電話を切らずに3分待つので、3分で答えをだしてください。」・・・プッープッー切られたんですけど。。。本当にこの人なんなの。電話応対で怒ったこと初めてだよ。そして、、、 その後3分経っても連絡は来ず。も [続きを読む]
  • 残念な業者(Tエアコン) 最悪な対応の全記録 ⑥
  • ※わかりにくかったのでタイトルを変更しました 前回 のつづきまさかの一方的に電話を切られるという対応を生まれてはじめてされました。その4分後。A氏から着信アリ。陽は落ち、辺りは暗くなりはじめていました。______________________________________私  「あなたとは話ができないので、きちんとした日本語を話せるボスに代わって下さい。」A氏  「いません。」私 「では、日本人の [続きを読む]
  • 残念な業者(Tエアコン) 最悪な対応の全記録 ⑤
  • ※わかりにくかったのでタイトルを変更しました 前回 のつづき。5分以内に折り返し連絡をする約束して、5分経過。。。 またしても、私の方から電話をかけることに。 _____________________________________私 「折り返しの連絡がないんですけど(怒)」A氏 「今、時間がないので(電話を)切ります。」私  「はい?5分後に折り返し連絡すると約束をしたでしょう。」A氏  「緊急の連絡な [続きを読む]
  • 残念な業者(Tエアコン) 最悪な対応の全記録 ④
  • ※わかりにくかったのでタイトルを変更しました前回 のつづき。子供たちがお腹を空かせて待っている。旦那も40分後には出かける。旦那の分のご飯も用意をしなければならない。いい加減、私もゆっくり休みたい。。。とうとう痺れを切らした私は、私からまた電話をかけたのです。____________________________________私 「まだ作業スタッフが到着してないんですけど、どうなっていますか?  [続きを読む]
  • 残念な業者(Tエアコン) 最悪な対応の全記録 ③
  • ※わかりにくかったのでタイトル変更しました 前回 の続きです。 確認して折り返し連絡すると言われた 1分後。 ________________________________ A 「もう近くまで行っているみたいです。セキュリティを通過できなかった場合は  今度にします。」 私 「もし通過できなかった場合、今度とはいつになりますか?」 A 「(呆れ気味に)だからスタッフがわかります。」 私 「・・・?スタッフ [続きを読む]
  • 残念な業者(Tエアコン) 最悪な対応の全記録 ②
  • ※わかりにくかったのでタイトル変更しました※追記アリ 前回 の続きです。 A氏から「確認してから、折り返します。」と言われ、 待つこと15分。(↑この時点で待たせすぎ) A氏から着信アリ。 ここから、覚えている限りの話の内容を対話形式で書いていきたいと思います。 一字一句覚えているわけではありませんが、ニュアンスはこの通りです。 後から思い出した場合は、内容を追加します。 決して盛っていません。繰り返しの話 [続きを読む]
  • 残念な業者(Tエアコン)最悪な対応の全記録 ①
  • ※わかりにくかったのでタイトル変更しました ③ の続きです。 アポイントの時刻は夕方でした。 この時間は私が指定をしたのではなく、 T ● Y ● エアコン (以降:Tエアコン)の電話応対の女性 A野氏(以降:A氏) が 指定してきたものです。 到着予定時刻は30分間設けられています。(ex.10:00〜10:30 の間に到着) 遅れる場合は前もって連絡をいただけていました。 現に2日前のクリーニングの際には遅れる旨の [続きを読む]
  • あまりに残念すぎるエアコン業者はここだ!③
  • ② の続きです。 どんなヒドイ対応だったのか・・・をお話する前に、 背景を手短に書いておきます。 12月2週目、我が家のエアコン1台が水漏れを起こしました。 前回のクリーニングは10月4週目に行っていたので、 まだ1ヶ月と2週間しか経っていない状況での水漏れです。 クリーニングをする目安の期間である3ヶ月までまだ半分も過ぎていませんが、 そうも言っていられないので、 クリーニングをしてほしい旨と、年間契 [続きを読む]
  • あまりに残念すぎるエアコン業者はここだ!②
  • ① の続きです。 ダラダラ書いても伝わらないと思うので、 先にどこのエアコン業者なのか結論を書きます! それは・・・ T ● Y ● エアコン(ト●エアコン) です。 ホームページやフリーペーパーの広告を見ると、 まるで日系企業のように見えますが、ローカル資本の会社です。 以下、HPより引用。T●y● Airconは、シンガポールで十年以上の実績をもつFeng ●heng ●ircon Groupが、シンガポールに滞在する日本人の方々にも日 [続きを読む]
  • あまりに残念すぎるエアコン業者はここだ!①
  • シンガポール在住の普通の主婦です。 先日年間契約したばかりのエアコン業者とのやり取りで、 とても残念ことがありました。 それはそれはとてもヒドイ対応で、 神経をすり減らし、時間とお金を無駄にしてしまいました。 私と同じような思いをみなさんにしてほしくないので、 ブログを通じてみなさんにお伝えできればと思い、 アカウントを作成し、ブログを立ち上げました。 来星して間もない方、エアコンクリーニング業者をお探 [続きを読む]
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