リラリア さん プロフィール

  •  
リラリアさん: リラクのリアル
ハンドル名リラリア さん
ブログタイトルリラクのリアル
ブログURLhttp://blog.livedoor.jp/hogushi_ho/
サイト紹介文もみほぐし60分2980円激安もみほぐしチェーン本社勤務社員の雑記
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供46回 / 33日(平均9.8回/週) - 参加 2018/01/18 21:57

リラリア さんのブログ記事

  • クレームは本社にお願いします
  • 当社ではHPにメールフォームをつけてお客様からのメッセージを受け付けているできればそこからクレームを送ってほしい店舗に直接電話するというのはできればやめてほしい理由は店舗スタッフにクレーム対応をやらせたくないからそれはスタッフの施術以外の負担を減らしたいというのもあるが、クレーム対応ができない人として社会人としての能力の低い人間が少なくないからスタッフには施術という金になる仕事を最優先してほしいクレ [続きを読む]
  • 自分のルールで自滅しないでください!
  • 当社のもみほぐし60分2980円店舗でのこと。Mさん(40代女性)は他人に自分のルールを押し付ける傾向があったいわゆる「お局様」だあるとき、Mさんは配属された店舗のゴミの出し方に文句をつけた・まだゴミ袋に余裕があるのに捨てている。・ゴミ袋は有料だ・この店のスタッフのコスト意識が低すぎるそして誰かがゴミ袋を縛るたびにケチをつけた「誰ごみ片付けたの?」「しっかりゴミ押し込んだ?」「手で押し込んだの?足で押し込んだ [続きを読む]
  • フランチャイズ詐欺!?
  • もみほぐし60分2980円店のフランチャイズも増えているほぐしの達人、もみの匠などは直営店よりもフランチャイズのほうが多いらしい当社の社長もフランチャイズをやりたいらしいなのですこし他社の状況を知りたくて調べているフランチャイズに関する口コミがあるサイトを見ていると同業他社のフランチャイズに関する口コミがあったそこには良い点を・ロイヤリティが安い(3%)・HPからの集客力としながらも・経営ノウハウがない・な [続きを読む]
  • 他人に負担をかけないでください!
  • トラブルメーカーの特徴は、他人の負担を増やすこと・自分が使ったベッドを片付けない・電話に出ない・受付業務をやらない・掃除をしない・見て見ぬふりをする  例:落ちているごみを拾わないなどとにかくやりたくない仕事から要領よく逃げて他人の負担を増やす人間は例外なく嫌われるそして怒りやイライラをため込んだ周囲が攻撃するか辞めるかするどちらも管理部門にとっては大きなトラブルだ本社の管理部門は現場での深刻な人 [続きを読む]
  • あああ
  • style="display:block" data-ad-client="ca-pub-5580595873688168" data-ad-slot="1248466333"
    data-ad-format="auto"> style="display:block" data-ad-client="ca-pub-5580595873688168"
    data-ad-slot="1248466333" data-ad-format="auto"> [続きを読む]
  • 回数券詐欺!?
  • 他社の話。ある店では回数券を販売していたある日、期限が切れた客がクレームをつけた回数券は11回分、期限は半年。その客は最後の一枚が使いきれず期限が切れた1か月後に予約をしてきた。店舗責任者が期限が切れているので使えないというと客は怒り出し「使いたかったけど予約が取れなかった」「詐欺だ」などと言ったらしい。結局、店頭で大声を出す客に折れる形で回数券の利用を認めた客の言い分としては回数券を使いたかったが [続きを読む]
  • 充電器泥棒!?
  • 当社の店舗での話ある店舗のスタッフのスマホ充電器が無くなった犯人はすぐに分かったTさん(50代男性)だTさんが消えた充電器をもって他のスタッフに持ち主を聞いていたらしいTさんに確認すると「持ち主がいなかったので借りた」と言う誰のものかわからないから持っていくという理屈がわからん普通、自分のものでなければもっていかないだろうTさんは他のスタッフとのトラブルが多いそのため、周囲のスタッフへのストレス軽減策とし [続きを読む]
  • 要領のいいサル!?
  • 店舗からクレームメールあるスタッフの勤務態度にかかわるもの他人を要領よく使って仕事をさぼろうとしているのだそうだそのスタッフはTさん(50代男性)Tさんは自分のやりたくない仕事は見て見ぬふりをするようだ・洗濯物をたたむ・売上金の計算など自分がやらないと誰かがやると思っているのだろうたしかに、誰かがやるしかし、それは店のため、お客様のためであるTさんを楽させるためではない。そのあたりをわからずに周りに甘 [続きを読む]
  • 60分2980円からさらに値下げするのは無理じゃないですか?
  • リラクゼーション業界では、いわゆる激安店60分2980円の店がどんどんふえてるうちの会社もそれやってるわけで悪く言うつもりはないでも・・・2980円からさらに引くのはないんじゃないか??60分2980円からさらに10%、20%値引きするクーポンを出したり回数券、ギフト券などで10%offにしたり値下げではないが無料で5分、10分延長したりそういう更なる安売りをする店も出てきているしかも新規もリピーターも関係なく、とにかく [続きを読む]
  • 制服はまめに洗濯してください!
  • 先日、店舗からクレームのメールが来たある男性スタッフの制服がくさいという制服のにおいに気を付けるよう指導は以前にしたしかし、問題のスタッフの改善が見られなかったのでルールを作った『制服は1日着たら洗濯する』あまりルールは作りたくないなぜならきちんと考えて行動できる人のやる気をそぐから問題の男性スタッフは50代、ひとり暮らし、結婚はしているが別居中毎日洗濯してないのかと聞くと、していないというそして、 [続きを読む]
  • アドバイスを無視し続ければ言われなくなるますよ
  • 職場で周囲からのアドバイスを無視し続ければ、誰もアドバイスしてくれなくなるのは当然ですよね?今回は店内での「いじめ」について書きます。あるとき、店舗スタッフから本社へメールが来たメールを送ってきたのはOさん(女性:50代)店舗で「みんなから無視されている」他の女性スタッフと自分との「扱いに差がありすぎる」という内容だとりあえず店舗に行ってOさんに話を聞いた「ミスが多いので嫌われるのはしょうがない」でも「 [続きを読む]
  • 終わらない研修期間(時給800円)それ研修詐欺です!
  • 他社様の話ですある会社のもみほぐし60分2980円店舗では時給でスタッフを働かせている多くの店が業務委託の歩合給であるから、珍しい現在、東京都の最低時給は958円しかし、その店は時給800円で働かせている最低だいや、最低以下というべきか求人広告には時給958円以上の金額が書いてあるのだが実際勤務が始まると研修中だからといって時給800円で働かせているしかも研修の終わりに基準がなく半年ほどたって我慢できなくなったスタ [続きを読む]
  • 過半数に嫌われたらクビ!?
  • 先日聞いた他社様の話。その会社は60分2980円業界では大手の会社『店舗の過半数のスタッフに嫌われたらクビ!』という決まりがある。雇用契約書にも明記されているやりたいことはよくわかるトラブルメーカーの排除だ周りの人間とうまくやれなくて、しかもそのことに問題意識のない人たちだ。仕事ができなくて周りに迷惑をかけても意外に嫌われないものだ嫌われるのは人間性の問題である仕事のミスでは嫌われないが、そのミスを隠し [続きを読む]
  • 自社がダメなのに他社のコンサルティングやる!?
  • 成人の日を前に突如営業を停止し、大混乱を引き起こした晴れ着レンタルの「はれのひ」社長は同業者相手にセミナーやコンサルティングをやったりもしていたようだ。ベンツを乗り回し、自信満々で同業者相手にに上から目線で語り、自社の従業員の給料を遅配する。バカとしか言いようがない。施術業界にも同じような人がいたりする。同業相手にセミナーやコンサルティングをやりながらも、自分の会社はめちゃめちゃという人間だ。整骨 [続きを読む]
  • 周りが気づかないと思ってミスをごまかすのはやめてください!
  • 当社のもみほぐし60分2980円 店舗でのこと。閉め作業で現金が10円合わなかったらしいレジの打ち込みと手書きの売上表は合っているしかし、現金が合わないレジの打ち込みを間違えたが現金の受け渡しは合っているということつまり、間違えた本人は途中で間違いに気づいたということだ黙っていればばれないと思ってやっているのだろうがバカなことだ今回も一人、気づいたスタッフがいて私に連絡してきたごまかしたスタッフはTさん50 [続きを読む]
  • そのコンサルタント必要ですか?
  • 整骨院・治療院など施術サービスを専門にコンサルティングしている人たちがいる経営コンサルタント、開業プランナーなどいろいろな肩書でかつどうしているうちのような小さな会社、しかも低価格でサービスを提供している会社ではなかなかそういうのを頼む気にはなれないコストをかけたくないからだしかし、どのようなことをしているかは知りたいというか盗みたいなのでコンサルタント的活動をしている人、会社、そしてサービスを受 [続きを読む]
  • ホットペッパーは利用するものであって信用、信頼するものではない
  • 口コミ業者がホットペッパーにも手を出していることを知った事実を知らない人の弱さを狙っている仕事があるのは残念だしかし、あるんだからしょうがないできるだけ知って自分を守るしかないだろうそして、できるだけ正直に事実を公開していかなくてはならないホットペッパービューティーでサロンを検索する例えば『渋谷』で検索すれば、渋谷のサロンの一覧がでるそこに【オススメ順】と書いてあるわけだが実際には契約プランごとに [続きを読む]
  • 口コミマーケティング!?
  • 口コミマーケティングというものを聞いたお金を払えば口コミを書いてくれるというもの食べログで問題になったアレだね料金2万円、月5件からだそう驚いたのはホットペッパーでも書いてくれるということホットペッパーは口コミ不正ないと思っていたのだが甘かったようだその業者が担当しているサロンの口コミを見てみると同じ日に複数の似たような内容があった業者が書いてると事前に知っていればわかるが、知らなければわからないだ [続きを読む]
  • 仕切り屋は他人のやる気を奪うトラブルメーカー
  • 仕切り屋が問題を起こすことは多い仕切り屋というのはだいたい自分をコントロールできなくて他人をコントロールしようとしているように思うそんな奴に仕切られたくないそう思う人間は多いだろう先日、現場スタッフから来たクレームは「TUさんがチラシ配りに行くときいちいちチラシの枚数を指定してくるのがむかつく」というもの自主的にチラシ配りに行くスタッフにチラシの枚数を指示するとか馬鹿だな…というのが私の最初の感想だ [続きを読む]
  • 人間関係のトラブル スタッフ殴打事件
  • 先日聞いたのは、あるもみほぐし60分2980円店舗でのこと。そこでスタッフ同士の暴力事件が起こった事件と言っても片方が一方的に殴ったのだが殴ったのは30代の柔道整復師の学校に通う男殴られたのは40代男性殴った男は「俺はひげが嫌いなんだよ!剃ってこい!」と言いがかりをつけたその会社ではひげは禁止されておらず、店長もひげを伸ばしていたらしい殴られた男性スタッフは無視してひげを剃らずに翌日出勤そこでいきなり胸を殴 [続きを読む]
  • クイックもみほぐし店としての柔道整復師施術所
  • 本来、接骨院・整骨院(柔道整復師施術所)での施術の対象は『急性』で『原因が分かっている』疾患。例えば捻挫、脱臼、骨折などが対象。この急性で原因がはっきりしているものに対する施術は保険の対象になる。逆に言うと急性でなく『慢性』で『原因のはっきりしないもの』は保険の適応外。肩こり、病院の検査ではっきりした原因のわからない腰痛などに対する施術は本来柔道整復師の仕事ではない。しかし、これらの慢性の原因のは [続きを読む]
  • 3か月で店長になる!?
  • 3日で素人をという話を書いて思い出した。以前聞いた話だがほぐしの達人では採用された未経験者が自社の研修を終えて店舗に配属されるそして、配属数カ月で店舗責任者になることもあるようだ。私が聞いた時は、3か月で店長になった店長が2人いて、どちらも40代ということだった。なので業界経験は初心者だが社会人としてはマネジメントなどわかっている人だったのかもしれない。この話を聞いた時、さすがに無理だろと思った。 [続きを読む]
  • 洗濯もの問題とクリーニング業者
  • もみほぐし、マッサージなどの店は人件費が50%を超える。当社のもみほぐし60分2980円店舗では人件費が67%。そうなると家賃など固定費に金はかけられない。しかし、駅近の人通りが多く視認性の高いところに店をかまえたい。となると古い建物に入ることとなる。すると老朽化によって水回り(配管)に不安があるので洗濯機の使用禁止という物件に入ることが多くなる。洗濯機をおけないならタオル、着替えを業者に出すか、コインラ [続きを読む]
  • 間違いは改めてください!
  • 先日書いた施術時間の間違いだが、実は時々起る問題。その原因の多くは・施術者の確認不足・施術者の思い込みの二つだと思う。ミスはしょうがない。しかし、ミスに気づいても改めないのはどうしようもない。ずいぶん前の話だが当社でどうしようもないことが起こった。スタッフOさん(50代女性)が、90分の料金を取って、施術を60分でおえた。お客さんは気付かなかったようだしかし、他のスタッフが気付きOさんに確認したが本人は「 [続きを読む]
  • 施術時間はしっかり確認してください!
  • 当社のもみほぐし60分2980円店舗でのこと。先日、90分コースのお客さんを60分で終了してまった。終了直後、施術者が間違いに気付き、再び施術を再開したそうだ。施術時間を間違えることはたびたびある。90分を60分でおえたり、90分を120分やったり実際より長くやってしまったり、短くしたりの両方ある。当社は先払いなので短く終わってしまった場合は謝罪して再開するか、返金して対応する。長くやってしまった場合はどうしようも [続きを読む]