リラリア さん プロフィール

  •  
リラリアさん: リラクのリアル
ハンドル名リラリア さん
ブログタイトルリラクのリアル
ブログURLhttp://blog.livedoor.jp/hogushi_ho/
サイト紹介文もみほぐし60分2980円激安もみほぐしチェーン本社勤務社員の雑記
参加カテゴリー
更新頻度(1年)情報提供73回 / 170日(平均3.0回/週) - 参加 2018/01/18 21:57

リラリア さんのブログ記事

  • ポイントカード問題【離職率を下げる】
  • スタッフを増やすには離職率を下げる努力も必要だ施術者が「損している」と思わせると離職率はあがるだろう例えば・必要以上に拘束時間を長くする・店のサービスの負担を施術者にかける店のサービスとしてポイントカードがあるポイントがたまると時間延長や割引をするもの店によっては延長した分の歩合を払わないところがある例えばポイントがたまると15分無料延長というサービスであれば施術者は60分の料金で75分の施術を行うこの [続きを読む]
  • 業務の簡素化【離職率を下げるために】
  • 店舗を増やすにはスタッフも増やす必要があるスタッフを増やすには新規採用は欠かせないが離職率が高くスタッフ数が増えていない店も多い離職者の約20%は6か月以内に離職しているそして、約6%は1か月以内の離職である。最初の1か月を乗り切れないことで離職する人間は思いのほか多いこの超短期離職を離職者のせいにすることは簡単だしかし、それでは店舗を管理する側として仕事を放棄することになるこちらにできることはしなく [続きを読む]
  • 自慢と愚痴はほどほどに
  • 当社店舗での話半年前に入った委託スタッフお酒が好きなようで、ほかのスタッフを誘ってよく飲みに行くそうだ正確には「行っていた」そうだ最近は誰も付き合わないその理由は話の内容が毎回・前の店舗での指名数自慢・1部上場企業からリラク始めることになったマイストーリー・職場の愚痴それを毎回延々と話すそうだそりゃだれも行かなくなる自慢と愚痴そんなもの聞きたいやつはいないだろ本人が正社員希望らしいので、私が他のス [続きを読む]
  • オーナーは店のオーナーであってスタッフのオーナーではない
  • 他社の話あるスタッフが当社に採用された採用と言っても業務委託契約だがそのスタッフが前の店舗を辞めたのはオーナーと合わなかったせいだというそのオーナーは施術者であり、フランチャイズ店で60分2980円の店をやっているそのオーナーは気に入ったスタッフを呑みに誘い愚痴を言うそうだその愚痴の内容の多くはほかのスタッフの悪口しかもそれに同意を求めてくるそして愚痴の最後には「『俺はオーナーだぞ!』って言いたくなるよ [続きを読む]
  • 高齢者を狙った悪質商法!?
  • 整骨院業界はよくわからない話を聞く限り異様な世界だ最近では、簡易な体操教室を行うと言って高齢者を集め健康不安をあおり、腰痛ベルト、枕、マットレスなどを売る整骨院もあるという家族がそういった整骨院に行っていないかチェックしないと大変なことになるだろうそそらく購入したものを家族に見つかると怒られるかもしれないから購入したものを隠したりなんてこともあるかもしれない最近は保険請求の不正で摘発される整骨院を [続きを読む]
  • 整骨院業界のリラクゼーション業界進出
  • 最近は整骨院がリラクゼーション店をオープンさせる例が多い話を聞く限りトラブルも多いようだリラクゼーション業界との雰囲気の違いを理解していないために会社側と施術者が衝突するのだ賃金面でのトラブルが多いようだ整骨院業界では新人スタッフを最低賃金以下で一日10時間以上拘束するのは当たり前らしいリラクゼーション業界でこれをやるとすぐにやめてしまうだろう少なくとも経験者を業務委託で勤務させる場合は相手を即戦力 [続きを読む]
  • はずれくじで回数券販売!?もっとお客さんのこと考えなくていいんですか?
  • 他社様のもみほぐし60分2980円店でのこと。その店では、朝にくじを引き「ミッション」と呼ばれる指示が施術者に出るらしいその内容が・30分延長・回数券を売ると言ったことらしいそれを引いた人はその日一日客単価を上げるためにお客さんに誰彼構わず延長や回数券を薦めなくてはならないそうだそのくじが当たらなかった人はそれを笑いながらみていたりしっかりやるようプレッシャーをかけているそうだミッションというか罰ゲームの [続きを読む]
  • ホットペッパーの口コミは投稿者にも削除できない
  • ホットペッパーの口コミは投稿者にも削除できない不正がしにくいと言われているホットペッパーの【口コミ】ホットペッパー側に不都合な口コミ投稿を削除依頼しても無理。それは知っていた。しかし、書いた本人に取り下げてもらえることはできないか?と思って確認したら一度投稿した口コミは投稿者本人にも削除できないことを知った。先日、当社の店舗にページに【口コミ】が入った内容はクレームだ。口コミと言うのは第三者に見せ [続きを読む]
  • 肘を使った施術は禁止したほうがいいのか?
  • 肘を使った施術は禁止したほうがいいのか?肘を禁止する店があることは聞いていた昨年、大手の『りらく』でも肘を禁止したらしい『ほぐしの達人』でも肘を禁止している店があるそうだネットで調べてみると、やはり禁止する店は増えているようだ施術者、フランチャイズ店経営者などがブログに書いていたおおむね「禁止されたらしょうがないが、肘は使いたい」という内容だ大手が肘を禁止する理由は事故を防ぐためやはり事故の多くは [続きを読む]
  • 浮遊肋骨を肘で押した!?
  • 他社の60分2980円の店での話骨折事故が起きた事件と言ったほうがいいのか?腰を押していてお客さんの肋骨を折ったそうだ施術者は男性、お客さんは女性肘による腰の施術を受けていたとき、お客さんが激痛を訴えた折れた瞬間お客さんは痛みで声を上げ、施術者に抗議したしかし、施術者は筋肉が傷ついたかもしれないが骨折ではないと言い張り客を帰した翌日、痛みの治まらない女性は病院へ行きレントゲンを撮ったところ第12肋骨が折れ [続きを読む]
  • お客様も正直であってもらいたい
  • 正直であってほしいそれはスタッフだけでなく、お客さんに対してもそう思う低価格リラク店では、多くの場合受付前に注意事項を読ませる当店も同じだその中には施術の禁忌事項もある椎間板ヘルニア、糖尿病、心臓病のある人は医師に相談してくれとか、完全にシャットアウトする理由は安全な施術のためであり、能力の低い施術者のためである施術に関する禁忌は施術者が個々で判断できればいいのだが、残念ながら、低価格店では施術以 [続きを読む]
  • くちからザリガニのにおい?
  • 注意しにくい問題と言うものがある口臭や体臭の問題だ服のにおいであれば本人も気付くし、「洗濯しろ!」と解決策の指示もしやすい店に口臭のきついスタッフがいるTUさん50代男性だ口から「ザリガニのにおい」がしている正確には「子供の頃ザリガニを飼っていたバケツと同じ匂い」もう人間のにおいではない解決のためには原因を知らなくてはならないなぜザリガニ臭がするのかネットで検索するとたんぱく質が分解された臭いらしいと [続きを読む]
  • 似たもの同志は憎みあう?
  • 当社の店舗での話嫌な仕事を要領よく他人に回そうとするゲスな連中がいる今回、あるスタッフからクレームが来たのが自分で使ったベッドを片付けない奴施術が終わったあと、受付周りで仕事してるふりして他人がベッド片付けるのを待っているというのだそのスタッフはTU50代男性、OT50代女性の2人「50過ぎてみっともねぇことしやがってクズが!」とこの2人にはいつも思わされる知能レベルが十代前半だ不思議なことにこの似た者夫婦は [続きを読む]
  • 他店舗視察:さいたま市
  • 大宮に居抜き物件を見に行ったその帰りさいたまの激安リラクチェーンを視察大宮店の前から予約電話を入れるとすでにいっぱい看板のチラシを見ると浦和にもある浦和で降りてJR乗り換えてもいいかな…って感じで浦和の店舗に予約電話電話に出たのは女性「ほぐし●●ウラワヒガシテンです』東店? 東口店じゃないの?聞き間違いか?もし言い間違いなら社名、店名を精確に言わないのはなしだろうこちらは予約がとれた、すると「後ろ [続きを読む]
  • 歩合率45%!?それで人集まりますか?
  • 同業他社の求人広告をチェックしている他社よりも反応のいい広告をださなくては人は集まらないので他社の動向を知るためにチェックしている先日、歩合率50%で求人している店があって驚いた歩合率50%はかなり低いしかし、さらに給与条件が低い店の求人広告があった〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜【業務委託】 完全歩合 フルタイム勤務(月6日休み):歩合率45% (研修期間43%) フルタイム勤務(月8 [続きを読む]
  • 営業時間の短縮で人材の有効活用?
  • うちの店舗の近所にある低価格リラクゼーション店が営業時間を短縮する看板に告知してあった。開店時間と閉店時間を両方1時間短縮するようだ理由はなんだろう?営業時間にかかわらず家賃は同じならば長時間営業したほうが売り上げも出るしかし、低価格リラクゼーション店は歩合制の店がほとんどだから売り上げの出ない時間に人を集めるのは難しい営業時間の短縮はよくある話。朝10時からやってた店が12時からになったり朝5時まで営 [続きを読む]
  • ダブルブッキングで20分待ち!?
  • 三鷹で居抜き店舗を見学した帰り吉祥寺で他社店舗を視察した最近店舗が伸びているもみほぐし60分2980円の店だ。フランチャイズもある。面白いのは店舗によって若干メニューの時間設定や金額設定が違うこと。地域のニーズに合わせているのだろか?ビジネス街だったら短時間のメニューが求められるとか?三鷹から電話予約して吉祥寺店に行った。看板がビル壁面1階の高さにある。視認性の高いいいポジションをとっている。しかし、隣 [続きを読む]
  • 歩合率50%!?それ危険ではないですか?
  • 同業他社の求人広告をチェックしている他社の動向が気になるのはもちろんどんなことが書いてあるのか気になるからだ自社の求人広告への反応は下がり続けている新規オープンは反応がいいが、既存店はひたすら反応が下がるおそらく他社もそうだろう他社よりも反応のいい広告をださなくては人は集まらない魅力的な求人広告の条件の一つに稼げる、給与が高いというのがあるだろうしかし、低価格リラクであれば歩合率60%〜65%でどこも [続きを読む]
  • 直接肌に触れないでください!
  • 当店での話先日、施術中にクレームがあったクレームを受けたのはMKさん60代男性施術を受けていたのは20代女性女性から施術者の交代を告げられた交代した施術者が聞いたところでは下腿の施術を地肌に直接触れてやっていたらしい当店では施術は必ずタオルの上から行うよう指導しているしかし、MKさんはそれを守らず地肌に直接触れたお客様のクレームの中には会社内の基準では問題ないものもあるが今回のクレームは社内基準でもアウト [続きを読む]
  • 小さなルール違反に対処する【店内トラブル】
  • 当社のもみほぐし60分2980円 店舗でのこと。先日店舗に行くと店舗の備品置きスペースに私服のコートがかけられていたスタッフルームにハンガーラックが置いてあり、スタッフの私服はそこにかけられることになっているコートの持ち主を確認するとTKさん50代男性毎度のトラブルメーカーだこういう小さなルール破りで周囲の反応を見ているのだろう残念だがこういう小さなことをいちいち注意しなくてはいけない人がいる今回も注意する [続きを読む]
  • 肘の使用を禁止する!?
  • 先日聞いた、ある大手60分2980円チェーン店の話。肘を使った施術を禁止したそうだ理由は事故につながりやすいこと事故の原因はいろいろある施術者の能力の問題としては・危険な場所と知らずに押した・危険な場所を押していることに気づかなかったの2つが多いのではなかろうか?当社ではまだ骨折などの事故はない揉み返しのクレームは昨年4件あった肘は指よりも感覚が鈍いためどこを押しているのかよくわからず骨折事故につながる可 [続きを読む]
  • 偽名で働く!?
  • 他社の話スタッフが偽名で勤務しているそうだ個人情報管理の立場からそうしているそうだがなんか違和感を感じた。リラクであればお客様の個人情報を取り扱う名前だけか、電話番号、住所までかは店によってそれぞれだろうが多かれ少なかれ個人情報を取り扱う仕事で個人情報を扱う人間が偽名で働いていいのか?なんとなく違和感を覚えた。Sponsored Link [続きを読む]
  • 自己最低を更新しないでください!
  • 当社のもみほぐし60分2980円店舗でのこと。トラブルメーカーのTKさん50代男性との面談を行った仕事の端々で手抜きをすることが他のスタッフからのクレームになっているそのことを伝えると仕事の端々で手抜きをしていることを認めたうえでその仕事をしないのは○○さんがその仕事をしないからこの仕事をしないのは××さんがその仕事をしないからと手抜き仕事を全部他人のせいにしたしかも自分が被害者であるかのような態度だ他の人 [続きを読む]
  • 経営者気分で好き勝手するのはやめてください!
  • 当社のもみほぐし60分2980円店舗でのこと。あるスタッフの勤務態度が悪いと複数のスタッフからメールが来ているそのスタッフはTHさん(30代男性)元リラク店経営者で自身も施術者だ一時期は店舗を一つ、温浴施設へのスタッフ派遣3か所まで事業を拡大したらしいが昨年、店舗をたたんで当社で働き始めた業務委託の施術者として普通に人当たりはいいのだが、自分のことしか考えていない人間のようだ・やりたくない仕事はやろうとしな [続きを読む]
  • 眼球圧迫はやめてください!!
  • 先日、当社のもみほぐし60分2980円店舗でのこと。お客様からクレームがあった。クレームの内容は眼球を圧迫されたこと手で圧迫されたのだお客さんが言うには「白い星が見えるほど」の強さで施術をしたのはTKさん(男性50代)以前にもそのお客さんの眼球を圧迫したらしいクレームのあった時は、お客さんのほうから今回は眼球圧迫しないでくれと伝えたそうだ。しかし、TKさんは眼球圧迫をやった眼球を圧迫すると心拍数が低下すると説 [続きを読む]